СкайДНС

1. Краткая информация о клиенте

Компания SkyDNS разрабатывает облачные сервисы и программные продукты для контентной фильтрации и информационной безопасности.  Число сотрудников в Битрикс24 – 35  человек

2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент.

Получить отчет для руководителя отдела продаж  по времени нахождения лида в каждом статусе отдельно и суммарно во всех рабочих статусах

У клиента уже был Битрикс24, купленный самостоятельно. Наша компания была выбрана для настройки путем коммерческого тендера как партнер, который готов был максимально оперативно приступить к выполнению задачи, начать работать без предварительного ТЗ в режиме онлайн-настройки   

3. Процесс внедрения, особенности проекта

В процессе настройки Битрикс24 мы настроили ряд необходимых клиенту отчетов в СРМ. Для этого потребовалось изменить логику прохождения лида по воронке: создать пользовательские поля для каждого статуса лида (время входа, время нахождения  в статусе и текущий статус) и заполнять их автоматически с использованием роботов и сквозного бизнес-процесса и автоматического вычисления времени нахождения в статусе по отношению к текущему времени.

В результате формируется отчет, необходимый клиенту

Особенностью проекта стала возможность Руководителю отдела продаж получать актуальные данные в любом момент

4. Работа с решением. Достигнутые результаты.

Настроена отчетность для РОПа. Есть возможность контролировать эффективность сотрудников отдела в любой момент времени

5. Преимущества от внедрения

Руководитель видит проблемные места в продажах, на какой стадии  зависают лиды. Данные теперь предоставляются в удобном табличном виде. Это позволяет увеличивать скорость прохождения заказа и лучше контролировать сотрудников. Что увеличивает скорость прохождения клиентов по воронке и прибыльность компании в единицу времени

6. Привести примеры использования системы в рабочих ситуациях конкретного отдела/департамента

Руководитель отдела продаж смотрит ежедневно отчет по времени нахождения лида в конкретной стадии, и если видит превышение определенных показателей, лично обращается к сотруднику за комментарием и выяснением причин. 

7. Отзыв заказчика о проделанной работе

Арапова Наталья, руководитель отдела маркетинга компании SkyDNS:

"Нам необходимо было настроить отчеты по нахождению лидов на различных стадиях.  Специалисты компании АмаТерра настроили в Битрикс24 необходимый функционал. Для нас было важно, что мы сами можем присутствовать в процессе настройки, видеть всю логику работы и иметь возможность самостоятельно под контролем опытного интегратора производить доработки. Поэтому выбрали компанию АмаТерра, которая предложила работу в режиме настройки онлайн. В целом результатом довольны, будем сотрудничать и дальше ".