Внедрение CRM «ИП Глебов Роман Юрьевич»
Краткая информация о клиенте:
Компания: ИП Глебов Роман Юрьевич (Первый городской ломбард)
О компании: Компания работает в области потребительского кредитования, предоставления займов физическим лицам под залог движимого имущества с 2004 года
Город: Калининград
Число сотрудников: 36 человек
Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент?
К нам обратился Роман руководитель компании. У компании уже был частично настроенный портал Битрикс24, в котором использовались только лиды, для обработки заявок, которые приходили по почте, что было не удобным, потому что всю информацию приходилось вытаскивать из письма.
Было несколько подключенных каналов коммуникаций. Нужно было выстроить работу с заявками, распределение заявок на филиалы и ведение сделок по разным направлениям компании.
Процесс внедрения, особенности проекта:
Сайт, на котором необходимо было добавить форму для сбора заявок от клиентов, для создания лидов со всей необходимой информацией. Далее эти заявке необходимо было обрабатывать в Битрикс24
Т.к. у компании филиальная сеть, необходимо было закреплять заявку за определенным филиалом, который выбрал клиент, и в дальнейшем обрабатывать ее должны были сотрудники данного филиала.
Так же необходимо было подключить службу доставки Яндекс Go и платежную систему Robokassa, для онлайн оплаты.
Работа с решением. Достигнутые результаты:
Итак, была настроена CRM форма, которую разместили на сайте, в форме были адреса ломбардов и штатный инструмент бронирования ресурсов Б24, для выбора даты и времени получения услуги.
После заполнения формы велась первичная обработка этой заявки в лидах, настроены стадии лидов и необходимая автоматизация.
Так же настроены две воронки для ведения в них непосредственно сделок, после конвертации.
При покупке товара, клиентам отправлялась ссылка на оплату платежной системы Robokassa из сделки, а чтобы доставить купленный товар клиенту, было принято решение воспользоваться штатным для Битрикс24 сервисом доставки Яндекс Go, который позволял вызывать такси прямо из CRM.
Преимущества от внедрения:
После настроек, Роман заметил что нагрузка на сотрудников обрабатывающих заявки заметно снизилась, в связи с частичной автоматизацией и упрощению рабочих процессов. Клиент остался очень доволен результатом оптимизации рутинных процессов.
Компания: ИП Глебов Роман Юрьевич (Первый городской ломбард)
О компании: Компания работает в области потребительского кредитования, предоставления займов физическим лицам под залог движимого имущества с 2004 года
Город: Калининград
Число сотрудников: 36 человек
Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент?
К нам обратился Роман руководитель компании. У компании уже был частично настроенный портал Битрикс24, в котором использовались только лиды, для обработки заявок, которые приходили по почте, что было не удобным, потому что всю информацию приходилось вытаскивать из письма.
Было несколько подключенных каналов коммуникаций. Нужно было выстроить работу с заявками, распределение заявок на филиалы и ведение сделок по разным направлениям компании.
Процесс внедрения, особенности проекта:
Сайт, на котором необходимо было добавить форму для сбора заявок от клиентов, для создания лидов со всей необходимой информацией. Далее эти заявке необходимо было обрабатывать в Битрикс24
Т.к. у компании филиальная сеть, необходимо было закреплять заявку за определенным филиалом, который выбрал клиент, и в дальнейшем обрабатывать ее должны были сотрудники данного филиала.
Так же необходимо было подключить службу доставки Яндекс Go и платежную систему Robokassa, для онлайн оплаты.
Работа с решением. Достигнутые результаты:
Итак, была настроена CRM форма, которую разместили на сайте, в форме были адреса ломбардов и штатный инструмент бронирования ресурсов Б24, для выбора даты и времени получения услуги.
После заполнения формы велась первичная обработка этой заявки в лидах, настроены стадии лидов и необходимая автоматизация.
Так же настроены две воронки для ведения в них непосредственно сделок, после конвертации.
- Залог имущества
- Реализация имущества
При покупке товара, клиентам отправлялась ссылка на оплату платежной системы Robokassa из сделки, а чтобы доставить купленный товар клиенту, было принято решение воспользоваться штатным для Битрикс24 сервисом доставки Яндекс Go, который позволял вызывать такси прямо из CRM.
Преимущества от внедрения:
- Каждый отдельный филиал видел только свои заявки, которые распределялись автоматически, в зависимости от выбранного филиала в форме, тем самым полностью автоматизировав сбор и получения заявок на услуги клиента.
- Используя подключенные сервисы доставки и оплаты, продажа и доставка стала гораздо проще чем была ранее, все это делалось теперь в несколько кликов прямо в CRM системе, экономя большое количество времени сотрудников.
- Были подключены дополнительные сервисы для коммуникации с клиентами, что так же упростило работу сотрудников.
После настроек, Роман заметил что нагрузка на сотрудников обрабатывающих заявки заметно снизилась, в связи с частичной автоматизацией и упрощению рабочих процессов. Клиент остался очень доволен результатом оптимизации рутинных процессов.
Название проекта
Внедрение CRM «ИП Глебов Роман Юрьевич»
Проект партнера
WebMens
Сфера бизнеса
Рынки и торговля
Тип проекта
Облачный Битрикс24
Год публикации
2022
Узнать стоимость внедрения
