Интернет - магазин JOY
1. Краткая информация о клиенте
JOY – это проверенный временем, любимый садоводами и цветоводами бренд. За 13 лет работы, компания доказала эффективность своей продукции, разработали современную привлекательную упаковку и увеличили ассортимент до 120 наименований под торговыми марками "JOY", "SEDA" и "FLY".
2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент?
Основной задачей внедрения Битрикс24 было объединение всех каналов коммуникации в одном пространстве. Ранее звонки фиксировались в Виртуальной АТС, чата на сайте для быстрых вопросов от клиента не было настроено.
3. Процесс внедрения, особенности проекта
Основная цель использования CRM заключается в осуществлении контроля над деятельностью сотрудников компании: контроль продажи, оплаты и доставки товара.
Помимо этого важно, чтобы входящие звонки и письма не были потеряны, а были обработаны и сконвертированы в заявки.
4. Работа с решением. Достигнутые результаты
Для решения поставленных задач был настроен следующий функционал Битрикс24:
Конечно, преимуществами от внедрения стало увеличение скорости получения информации по заказу и обмен информацией с клиентом. Клиенты быстрее получают ответы на вопросы, а значит более лояльны и рекомендуют компанию друзьям и знакомым
6. Отзыв заказчика о проделанной работе.
Заказчик доволен, так как значительно сократилось время на обработку заявок и улучшилась конверсия
JOY – это проверенный временем, любимый садоводами и цветоводами бренд. За 13 лет работы, компания доказала эффективность своей продукции, разработали современную привлекательную упаковку и увеличили ассортимент до 120 наименований под торговыми марками "JOY", "SEDA" и "FLY".
2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент?
Основной задачей внедрения Битрикс24 было объединение всех каналов коммуникации в одном пространстве. Ранее звонки фиксировались в Виртуальной АТС, чата на сайте для быстрых вопросов от клиента не было настроено.
3. Процесс внедрения, особенности проекта
Основная цель использования CRM заключается в осуществлении контроля над деятельностью сотрудников компании: контроль продажи, оплаты и доставки товара.
Помимо этого важно, чтобы входящие звонки и письма не были потеряны, а были обработаны и сконвертированы в заявки.
4. Работа с решением. Достигнутые результаты
Для решения поставленных задач был настроен следующий функционал Битрикс24:
- Настроена структура компании
- Настроены сущности
- Проведена автоматизация
- Настроены права
- Подключены каналы связи
Конечно, преимуществами от внедрения стало увеличение скорости получения информации по заказу и обмен информацией с клиентом. Клиенты быстрее получают ответы на вопросы, а значит более лояльны и рекомендуют компанию друзьям и знакомым
6. Отзыв заказчика о проделанной работе.
Заказчик доволен, так как значительно сократилось время на обработку заявок и улучшилась конверсия
Название проекта
Интернет - магазин JOY
Проект партнера
DIAL
Сфера бизнеса
Рынки и торговля
Тип проекта
Облачный Битрикс24
Год публикации
2022
Узнать стоимость внедрения
