Юридический Мир

1. Краткая информация о клиенте

ООО "Юридический мир" оказывает правовую поддержку и помогает клиентам выигрывать дела в судах с февраля 2009 года. 

Компания специализируется на таких направлениях права, как уголовное, гражданское, налоговое, корпоративное, семейное и трудовое. Профессионализм и компетентность команды подтверждается значительным процентом выигрыша: более 92% дел клиентов компании решаются в судах в их пользу, в том числе и дела в международных судебных инстанциях.

География побед охватывает не только всю Россию, но и такие центры мировой экономики, как Гонконг, Рим и Нью-Йорк.

2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент?

Основная цель использования CRM заключается в автоматизации формирования и отправки счетов на оплату и такой же автоматизации, связанной с документами, предоставляемых клиентам. Помимо этого необходимо понимание того, какое количество клиентов находится в данный момент в работе и на каком этапе

3. Процесс внедрения, особенности проекта

Сотрудники компании были обучены работе с CRM и использованию бизнес-процессов. Основная задача сотрудников, работающих в Битрикс24 – отслеживание корректности работы настроенных автоматизаций, обработка входящего потока заявок с телефонии и соц. сетей.

4. Работа с решением. Достигнутые результаты

Битрикс24 позволил увеличить степень прозрачности поступления заявок. Автоматизации, реализованные на портале клиента, позволили сократить время на заполнения большого объёма документов и их дальнейшей отправке клиенту. По мимо этого с помощью Битрикс24 ведётся база постоянных клиентов компании и появилось структурированное представление о входящих заявках со всех источников

5. Преимущества от внедрения

Теперь со всех источников заявки попадают в воронку Битрикс24, а автоматизация позволяет обработать и закрыть в кратчайшие сроки.

6. Отзыв заказчика о проделанной работе

Сервис позволил автоматизировать основные бизнес-процессы компании, появилась прозрачность в обработке входящих заявок.