Автоматизация отдела продаж с помощью Битрикс24 для компании Batyrev Consulting Group.

1. Краткая информация о клиенте

Клиент - Batyrev Consulting Group, г. Москва www.batyrevgroup.ru 
Основные направления работы - консалтинг, индивидуальное обучение, онлайн-курсы, мастер-классы, комбат-туры, конференции по бизнесу.

2. Необходимость внедрения Битрикс24

В компании на момент сотрудничества уже имелась CRM Битрикс24. 

На каждое событие клиент создавал новую воронку продаж. 
Не работали с лидами, из существующих контактов создавали сделки, а потом их закрывали.
Соответственно скопилось огромное количество направлений, дублей и не было возможности отследить количество сделок на контакт, также отсутствовала аналитика.

Основной запрос был у руководителя отдела продаж. 

• Не было отчетов, так необходимых для грамотного планирования и управления продажами, особенно не хватало информации по продажам в разрезе воронок - по лидам, по уже имеющейся базе. 
• Много действий приходилось делать в ручном режиме - действий, связанных с заполнением карточек.
• Клиентская база не была сегментирована.
• Из-за отсутствия автоматизации у команды уходило много времени на НЕпродажи. 

С какими задачами к вам пришел клиент

• автоматизация процессов для грамотного планирования и управления продажами руководителя
• сбор аналитики и статистических данных по всей работе
• снять с менеджеров кучу рутинной работы по дублированию воронок, с помощью роботов 

3. Процесс внедрения, особенности проекта

• выполнили настройку 2х направлений сделок: Онлайн (для ведения сделок по мероприятий онлайн формата) и Оффлайн
• настроили стадии Лидов и Сделок, которые позволяют оценить ситуацию, отследить работу менеджеров с Клиентами и проанализировать причины провальных сделок
• настроили карточки лида, сделки, контакта, компании так, чтобы можно было построить отчеты в разрезе крупности клиентов, источников продаж, прогноза продаж
• выполнили настройку 6 товаров, каждый отдельный товар = мероприятие, которое проводится компанией. Если мероприятие проходит в 2 дня, то каждый день мероприятия - это отдельный товар. Также настроили карточку товара
• настроили права доступа для роли CRM “Менеджер 2 уровня”
• настроили типовые фильтры лидов, сделок, отчеты для руководителя отдела продаж
• автоматизировали бизнес-процессы продажи и написание регламентов. В лидах и сделках настроили роботы-задачи и роботы-уведомления с описанием регламентов работ для менеджеров на каждом этапе

Дополнительные бонусные работы: 

• создали Базу знаний с обучающими материалами и инструкциями
• провели обучение для руководителей 
• провели обучение для сотрудников

5. Преимущества от внедрения

Три поставленные клиентом задачи, которые должна была решить настройка Битрикс24, выполнены. Созданы все условия для оптимальной работы и РОПа и менеджера. Аналитика собирается.

6. Отзыв заказчика о проделанной работе

Мы давно и успешно сотрудничаем с компанией КИТ Медиа, поэтому, когда у нас возник запрос по настройке CRM Битрикс24, мы не раздумывая обратились к ним.
На всех этапах работы сотрудники компании показали себя высокопрофессиональными и компетентными специалистами.
В результате проделанной работы у нас появилась система в СРМ Битрикс24, которая автоматизировала большинство процессов в СРМ.
С полной уверенностью хотим порекомендовать КИТ Медиа, как надежных партнеров и профессионалов своего дела.