Внедрение и настройка Битрикс24 для компании по продаже детской мебели.

1. Краткая информация о клиенте

Клиент "КАРЛСОН", г. Смоленск https://karlson67.vsite.biz/ 
Основное направление работы - продажа кроватей-домиков, кроватей-чердаков, двухъярусных кроватей из массива дерева.

Компания на момент сотрудничества не имела опыта работы в CRM Битрикс24. 

2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент?

 Работа велась как придется, использовали блокноты, Эксель. 
С клиентами общались в тех каналах,откуда поступали обращения (Инстаграм, ВК и т.д.), что было крайне неудобно, что-то забывалось, клиенты терялись. 

Клиент хотел объединить все обращения в 1 месте, чтобы были видны все заказы, велся учет товаров.

3. Процесс внедрения, особенности проекта

• Для начала мы установили портал и взяли тариф. Выполнили первичную настройку.
• Выполнили подключение почтовых ящиков. Подключение социальных сетей: ВКонтакте, Facebook и Instagram. Создали и подключили к Битрикс24 чат-бот Telegram, виртуальный WhatsApp”, чат-бот Viber. 
• Создали в Базе знаний инструкцию по подключению сайта (сайт клиента на данный момент в разработке).
• Подключили телефонию Битрикс24. Провели мини-обучение по работе с телефонией и ее настройке.
• Создали регламент по созданию чатов и правила общения в них.
• Настроили живую ленту и сообщения. Вопрос создания опросов и публикаций закрыли обучением и созданием видеоинструкции с добавлением в Базу знаний.
• Выполнили импорт файла с товарами в каталог Битрикс24. Настроили инструмент “Складской учет”. Провели обучение по работе с инструментом, и добавили в базу знаний обучающий видеоролик. 
• Провели мини-обучения: Работа со сделками в CRM, Настройка и работа с диалогами открытых линий, Настройка и работа с телефонией, Работа с чатами и живой лентой (вкладка Новости). 

4. Работа с решением. Достигнутые результаты

Все обращения приходят в CRM Битрикс24, ведется учет товаров. Теперь клиент правильно ведет сделки.

5. Отзыв заказчика о проделанной работе

В 21 веке прогресс застает все сферы нашей жизни и вести бизнес необходимо в ногу со временем. Поэтому мы приняли решение, что хотим работать в современной CRM-системе Битрикс24, которая поможет автоматизировать многие наши задачи.

Благодарим компанию «Кит Медиа» за профессиональное и грамотное внедрение
системы Битрикс24.

Больше всего в сотрудничестве нам понравилось, что поставленные задачи решаются в срок и
согласно оговоренному плану. В команде внедренцев работают настоящие профессионалы. 

Мы бы хотели порекомендовать компаниям, которые четко хотят решить задачу по внедрению и настройке CRM Битрикс24, смело обращаться в  «Кит Медиа».