ООО "ДНС ЛГ"

1. Краткая информация о клиенте

Заказчик: ООО «ДНС ЛГ»

Город: Воронеж

Сфера деятельности: Логистика, перевозка грузов

Число сотрудников: до 20.

Количество офисов - 1, география Россия

Сайт: http://dnslg.ru

О компании: компания «ДНС Логистик Групп» это динамично растущая транспортно-экспедиционная компания, которая последовательно расширяет спектр транспортно-экспедиционных услуг, оперативно отвечая на все возрастающие потребности рынка. Специализируется на доставке крупных партий грузов автомобильным транспортом, как по все России так и в международном сообщении, грузоподъёмностью от 1 тонны до 20 тонн, с различными объемами от 3 до 120 куб.м. и типами кузова (борт, тент, изотермы, рефрижераторы, низкорамные платформы, перевозка опасных грузов)

2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент?

До внедрения Битрикс24 клиентская база велась в Билайн CRM, заявки от клиентов приходили c задержкой что в свою очередь препятствовало эффективной работе с клиентской базой, не позволяло делать качественно и в срок оказание услуг.

Основной запрос клиента заключался в том, чтобы не терять заявки от клиентов, эффективно работать с клиентской базой, оцифровать бизнес процессы, использовать CRM маркетинг, выстроить систему внутренний контроля исполнительской дисциплины.

Выбрали CRM Битрикс24 на основе анализа рынка, лучшее соотношение цена-качество, широкий функционал и возможность интеграции с множеством различных сервисов. Нашу компанию клиент выбрали исходя из компетентной работы отдела продаж и отдела внедрения.

3. Процесс внедрения, особенности проекта

Были выполнены следующие работы: стартовая настройка портала, 3 воронки продаж, интеграция с телефонией; импорт существующей клиентской базы, обучение сотрудников, руководящего состава, интеграция с Авито. Настроены бизнес-процессы: Расчёт рекомендованной цены, проверки прохождения стадий и заполнения полей, бизнес-процесс изменения ответственного в сделке. Настроена сквозная аналитика.

4. Работа с решением. Достигнутые результаты

С помощью Битрикс 24 удалось удовлетворить все запросы клиента:

- оцифровали бизнес-процесс продаж

- теряют меньше потенциальных клиентов;

- стало удобно пользоваться клиентской базой, сократив время на поиск и коммуникацию с нужным клиентом;

- отслеживают выполнение задач, ведут отчетность.
- качественный учет заявок с Авито

5. Преимущества от внедрения

После внедрения Битрикс24 на много увеличилась скорость обработки заявок, выстроена система внутренних контролей, все заявки обрабатываются в Битрикс24.

Воронка — Продажа: поступает заявка, менеджер созванивается, выясняет запрос, подбирает необходимый транспорт, консультирует и получает оплату. Далее делает допродажи.

6. Отзыв заказчика о проделанной работе

По окончанию работ, клиент поставил 10 баллов по обратной связи NPS.

В настоящее время продолжаем сотрудничать, поддерживаем в чате.