BusyChina

1. Краткая информация о клиенте

МЕЖДУНАРОДНАЯ ТОРГОВАЯ КОМПАНИЯ "SHANGHAI BUSY CHINA GLOBAL TRADE" русскоязычная компания из Китая, г. Шанхай, занимается поиском производителей для клиента на китайском рынке, которые могут выполнить заказ клиента. В компании есть как штатные сотрудники (в офисе), так и удалённые. Всего в компании 6 человек. Ранее Битрикс в своей работе не использовали.

2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент?

Клиент пришёл с целью перевода бизнеса в CRM систему т.к. ранее менеджеры вели сделки в файликах и не было единого места, где сохранялась бы вся информация по клиентам, а руководство видело бы работу сотрудников и могло их контролировать.

3. Процесс внедрения, особенности проекта

В процессе настройки портала технических сложностей не возникало. Мы предварительно узнали бизнес-процесс клиента и далее предложили для клиента вариант по настройке портала. По итогу была настроена воронка продаж и сопровождения. На каждой стадии в воронках настроены автоматические задания, которые подскажут менеджеру дальнейшие действия, а если возникнут дополнительные действия с клиентом, то менеджеры ставят задачи.

Далее, после настройки портала, наш бизнес-аналитик провёл личное обучения для сотрудников компании уже по конкретному функционалу, который сотрудники будут использовать в своей работе. Видео такого обучения было отправлено директору компании для дальнейшего использования при найме новых сотрудников или при возникновении вопросов у текущих.

4. Работа с решением. Достигнутые результаты

Клиент получил единую систему для хранения сделок, контактов, истории коммуникации с ними. Менеджеры ведут свои сделки в одной системе, а руководитель получил возможность анализировать работу своих менеджеров и собирать аналитическую информацию для построения планов по различным показателям.

5. Преимущества от внедрения

Большим преимуществом сейчас является корректное ведение сделок по этапам, которое показывает реальную аналитику. Так же, повысилась скорость обработки новых обращений и работа с текущими сделками, т.к. вся информация хранится в сделке.

6. Отзыв заказчика о проделанной работе

Заказчики довольны проделанной работой, так как мы помогли им внедрить Битрикс, обучили работе на портале и оказываем поддержку после внедрения.