ООО "БУРОВОЙ СКЛАД"

1. О компании: компания ООО «БУРОВОЙ СКЛАД» специализируется на продаже бурового оборудования для компаний занимающихся бурением и геологоразведкой. 
число сотрудников работающих с Битрикс24 -5

количество офисов/филиалов - 1, география Забайкальский край

2.  Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент?
До внедрения Битрикс24 клиентская база велась в Excel, заявки от клиентов приходили на почту, что в свою очередь препятствовало эффективной работе с клиентской базой, не позволяло делать качественный анализ ключевых показателей маркетинга в компании.

Основной запрос клиента заключался в том, чтобы не терять заявки от клиентов , эффективно работать с клиентской базой, оцифровать бизнес процессы, использовать CRM маркетинг, выстроить систему внутренний контроля исполнительской дисциплины.

Выбрали CRM Битрикс24 на основе анализа рынка, лучшее соотношение цена-качество, широкий функционал и возможность интеграции с множеством различных сервисов. Нашу компанию клиент выбрали исходя из компетентной работы отдела продаж и отдела внедрения.

3.Процесс внедрения, особенности проекта

Были выполнены следующие работы: стартовая настройка портала, пять направлений сделок; роботы и тунели в сделках, интеграция с телефонией; импорт существующей клиентской базы, обучение сотрудников, руководящего состава, интеграция с сайтом на Tiu.

4. Работа с решением. Достигнутые результаты

С помощью Битрикс 24 удалось удовлетворить все запросы клиента:
- оцифровали бизнес-процессs продаж и производства
- теряют меньше потенциальных клиентов;
- стало удобно пользоваться клиентской базой, сократив время на поиск и коммуникацию с нужным клиентом;
- отслеживают выполнение задач, ведут отчетность.
- получение заявок с сайта

5. Преимущества от внедрения

После внедрения Битрикс24 на много увеличилась скорость обработки заявок, выстроена система внутренних контролей.

Воронка — Продажи: Поступает заявка, менеджер созванивается,  выясняет запрос, подбирает необходимое оборудование, формирует КП, консультирует и получает оплату. Далее в случае необходимости переводит сделку в производство.
Воронка производство: поступает новая заявка, происходит согласование условий с Заказчиком, заполняется форма заявки, передаётся в производство, получение оплаты, отгрузка готовой продукции.

6. Отзыв заказчика о проделанной работе

По окончанию работ, клиент поставил 10 баллов по обратной связи NPS.
В настоящее время продолжаем сотрудничать, поддерживаем в чате.