Интеграция телефонии с Битрикс24 для эффективной работы менеджеров по продажам.

1. Краткая информация о клиенте

Клиент - ООО "ЭКО-ИНГРЕДИЕНТЫ", г. Москва https://ecoingredients.ru/ 
Основное направление работы - внедрение на предприятиях мясоперерабатывающей промышленности передовых технологических решений. 

2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами пришел клиент?

Компания на момент сотрудничества не имела опыта работы в CRM Битрикс24. 

Клиент только начал работу в Битрикс24. Работа велась разрозненно, где придется. Звонки слушались в самой АТС, это было крайне неудобно. Также невозможно было создать карточку клиента. Первостепенно появился запрос на контроль звонков и разговоров новых сотрудников. 
В дальнейшем хочет перевести работу полностью в Битрикс24, но постепенно.

Задачи:

• Эффективная работа менеджеров отдела продаж
• Контроль за МОП
• Возможность собирать клиентскую базу

3. Процесс внедрения, особенности проекта. 

Интегрировали телефонию Мегафон с Битрикс24 через rest-приложение. На тот момент клиенту этого было достаточно, поскольку менеджеры звонят в первую очередь с мобильных телефонов, а такую интеграцию обеспечивает только rest-приложение. 
Так как клиент дал нам доступ в свою АТС Мегафон, вся работа была произведена довольно быстро.
В будущем планируется настройка раздела CRM для отдела продаж. Чтобы менеджеры могли нормально работать с созданными лидами и проводить полноценную продажу в Битрикс24.

4. Работа с решением. Достигнутые результаты

3 главные задачи, которые должна была решить интеграция телефонии с Битрикс24, выполнены. С помощью интеграции телефонии с Битрикс24 созданы условия для оптимальной работы МОП и руководителя. Звонки пишутся, детализация сохраняется, контрагенты создаются.
Клиентская база собирается.

5. Отзыв заказчика о проделанной работе

Мы были приятно удивлены, как быстро и качественно сотрудники компании “КИТ МЕДИА” осуществили свою работу. 
Отдельно хотим выразить благодарность Елене Горбачевой за проявленную оперативность и исполнительность.
Компания “КИТ МЕДИА” показала себя надежным партнером. Надеемся на дальнейшее долгосрочное сотрудничество!