Внедрение CRM-системы для рекламно-производственной компании

Краткая информация о клиенте:

Рекламная компания Аэроплан оказывает широкий спектр услуг связанный с рекламой: наружная реклама, дизайн, изделия из оргстекла, типография, широкоформатная печать, мобильные стенды. В компании работает 5 сотрудников в отделе продаж, которые находятся в Пензе. 

Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент?

Компания ранее уже работала в другой CRM-системе, но так как работа в ней не была выстроена, то со временем вернулись к привычной работе. Выбрали Битрикс24 так как увидели возможность выстраивания взаимосвязей между отделами.

Процесс внедрения, особенности проекта

На первой встрече с клиентом наша компания продемонстрировала кейсы схожих компаний, объяснила как будет строиться работа в Битрикс24 и, благодаря этому, клиент выбрал Аник Автоматизацию. При внедрении Битрикс24 мы столкнулись с проблемой подключения действующей телефонии клиента и благодаря большому функционалу Битрикс24 мы смогли перейти на другую телефонию.

Работа с решением. Достигнутые результаты

Мы выстроили работу отдела продаж: 

• настроена воронка работы с заказами на Лидах и Сделках
• Добавлены в карточку Сделки необходимые дополнительные поля
• Автоматизированы задачи по этапам продаж 
• Настроены этапы производства рекламных материалов
• Настроены отдельные роли для Дизайнера и Бухгалтер.
• Была подключена ip-телефония Ростелеком с распределением очереди звонков
• Интегрированы общие и индивидуальные почтовые ящики
• Подключили к открытой линии  Инстаграм, WhatsApp и Viber
• Добавили для ООО и ИП Заказчика 14 шаблонов документов для их создания в Сделке
• Добавили автоматический контроль заполнения полей по оплате и предоставлению документов при переходе сделки к бухгалтеру

Преимущества от внедрения

Благодаря внедрению CRM-системы работы сотрудников стала эффективнее, а за счёт автоматизации создания документов менеджеры не тратят на формирование договоров время - формируют их в один клик. Бухгалтер всегда видит всю информацию об оплате, так как внедрены обязательные поля для заполнения менеджерами. Благодаря этому работа стала выполняться в разы быстрее, а компания процветать.

Отзыв заказчика о проделанной работе

Вся работа отдела продаж ведется в единой программе, все каналы коммуникации интегрированы, руководитель получил прозрачный отдел продаж и теперь видим текущую ситуацию наглядно. Компания работает автоматизировано и слаженно.