Двд

1. Краткая информация о клиенте.

Компания «Дом в дом» - Занимается ремонтом квартир в Рязани. В компании 10 отделов включая отдел производства, продаж, маркетинга и т.д. 

2. Необходимость внедрения Битрикс24.

• Предыдущий ответственный за Битрикс-24 сотрудник не доделал работу и вышел из проекта. 

• Были настроены бизнес-процессы и роботы, которые отрабатывали неправильно, копировали сделки, переводили между стадиями и путали работу всех отделов.

• Квизы, сайты, телефония не были интегрированы с Битрикс24.

• Клиент выбрал нас среди прочих партнеров Битрикс24.

• В первую очередь предстояло решить проблему поступления заявок и обработку отделом продаж.

• Ранее портал был настроен неверно из-за чего перед началом работ нужно было убрать всех роботов и бизнес-процессы, провести анализ дублей и привести к корректному виду все поля с ранее заполненной информацией.

• Настроено 7 воронок продаж.

• Сделка за свою “жизнь” проходит через каждую воронку

• С 1 сделкой работает более 7 менеджеров.

• У каждого отдела свой широкий список полей и представление различается между отделами.

4. Работа с решением. Достигнутые результаты.

• Для реализации некоторых процессов компании требовались бизнес-процессы.

• Перемещение между стадиями, смена ответственных и прочие функции были реализованы за счет роботов и триггеров.

• Лендинги и квизы были подключены с помощью веб-хуков.

• Реализация всего проекта была возможна только на тарифе с бизнес-процессами

• Использовался тариф архивный Команда

5. Преимущества от внедрения.

• Убраны дубликаты, что привело к удобству в работе с постоянными клиентами.

• Добавлены все необходимые поля с информацией для каждого отдела, ускорился поиск и обработка информации.

• Перестали терять данные по клиентам.

6. Примеры использования системы в рабочих ситуациях конкретного отдела/департамента.

• Заявки поступают напрямую в Битрикс24 и распределяется по ответственным через бизнес-процесс. Ответственный заполняет всю необходимую информацию по клиенту и передает на реализацию. Реализация проекта выполняется на стадии дизайн, производство, комплектация. После успешной реализации оформляются закрывающие документы и по необходимости сделка переходит в отдел рекламации.

7. Отзыв заказчика о проделанной работе.

Все работы выполнены в полном объеме и приняты заказчиком. Продолжаем сотрудничество по новым задачам.