ГУП "Продовольственный Фонд"

Информация о клиенте

Санкт-Петербургское государственное унитарное предприятие «Продовольственный фонд» создано в 2004 году от имени субъекта Российской Федерации - города Санкт-Петербурга  на основании Постановления Правительства города Санкт-Петербурга от 14.09.2004 №1563 "О региональном продовольственном фонде Санкт- Петербурга".

Задачи клиента.

* Ведение проектной работы внутри crm системы.

* Контроль выполнения сроков реализации проектов.

* Постановка и отслеживание задач.

* Утренние видео планерки.

* Ведение клиентов в crm.

Внедрение Битрикс24 CRM.

Разработка технического задания

Основные бизнес-процессы и регламенты в компании существовали. БП Были доработаны и улучшены бизнес-аналитиком и перенесены в техническое задание.

Реализация проекта

Была настроена воронка «Продаж» с этапами для реализации проекта.

Было добавлено через роботов и бизнес-процессы, взаимосвязь с блоком «Задачи и проекты» в битрикс24. Где на основании введенных данных из сделок формировались взаимосвязанные задачи в визуализации гант.

Где каждая задача является этапом реализации проекта.

Были реализованы разные роли внутри CRM-системы. Добавлены автозадачи, которые в зависимости от статуса воронки направляют бизнес-роль и подсказывают, что ему необходимо сделать на данном этапе.

Было добавлено множество «рутинных» бизнес-процессов, таких как согласование документов у руководителя, согласование чертежей у проектировщика.

Все сотрудники компании, в зависимости от их бизнес-роли, прошли обучение.

Директор и руководитель отдела продаж прошли отдельное обучение по аналитике и отчетам crm-блока.

Результаты внедрения.

* Контроль на всеми этапа проекта.

* KPI по задачам.

* Улучшение престижности компании за счет соблюдения сроков реализации проекта

Преимущества от внедрения

Коммерческий отдел

* Удобная визуализация всех оцифрованных бизнес-процессов компании.

* Удобно выполнять автозадачи с чек-листом внутри CRM-системы.

* Легче планировать рабочий день с помощью рабочего календаря и в разделе «Задачи и проекты».

* Удобно видеть на какой стадии находится проект и контролировать его реализацию.

* Существенно сокращение времени на составление кп и подобных документов.

Отдел реализации.

* Сотрудники, в зависимости от этапа реализации, могут своевременно отслеживать выполнение каждого из этапов проекта.

* Удобно коммуницировать в рамках одной системы.

Отзыв

Александр Чертов, руководитель ит отдела.  Весь процесс занял очень много времени, мы работаем с срм системой каждый день. Нас все устраивает.