Юридические услуги

Информация о клиенте

Банкрот эксперт — юридическая компания по банкротству физических лиц.

Задачи клиента.

* Обработка больших баз данных клиентов

* Ведение и информирование клиентов

* Оптимизация рабочих процессов

* Формирование шаблонных документов

* Отслеживание дат по арбитражным судам и мероприятиям с клиентами

Внедрение Битрикс24 CRM.

Разработка технического задания

К разработке технического задания были привлечен бизнес тренер компании и бизнес аналитик компании внедренца.

Была выработана четкая модель работы в срм системы, расписаны все действия и роли участников срм системы, подготовлено тз для реализации проекта.

Реализация проекта

Была настроена воронка «Лидов» для первичной выгрузки базы с необходимыми полями.

Были настроены воронки «Отдела продаж», «Оказание услуг», «Юридическая»

Было добавлено множество «рутинных» бизнес-процессов, таких как согласование документов у руководителя, согласование чертежей у проектировщика.

Все сотрудники компании, в зависимости от их бизнес-роли, прошли обучение.

Директор и руководитель отдела продаж прошли отдельное обучение по аналитике и отчетам crm-блока.

Результаты внедрения.

* Рост конверсии за счет контроля сделок

* Соблюдены все тайминги взаимодействия с клиентами, про клиентов не забывают.

* Улучшение коммуникаций внутри компании.

Преимущества от внедрения

Отдел продаж

* Удобно вести клиента и контролировать его на всех воронках

* Удобно работать с таймингами в автозадачах, не забывать о своих клиентах

* Встроенный корпоративный мессенджер удобный, не надо все искать по разным перепискам.

Отдел оказания услуг и юридический отдел.

* Автозадачи позволяют контролировать и не забывать о клиентах

* Раздел документы существенно экономят время для формирования однотипных документов.

* Запрограммированные роботы помогают вовремя реагировать и делать запросы в суд и ответственные инстанции

Отзыв

Илья Федорков, собственник. Удобно вести клиентов за счет таймингов в роботах, для нас это ключевой момент. В целом система проста и удобна в использовании, рекомендую.