Юридические услуги
Информация о клиенте
YES Bankrot — юридическая компания по банкротству физических лиц.
Задачи клиента.
* Обработка больших баз данных клиентов
* Ведение и информирование клиентов
* Оптимизация рабочих процессов
* Формирование шаблонных документов
* Отслеживание дат по арбитражным судам и мероприятиям с клиентами
Внедрение Битрикс24 CRM.
Разработка технического задания
К разработке технического задания были привлечен бизнес тренер компании и бизнес аналитик компании внедренца.
Была выработана четкая модель работы в срм системы, расписаны все действия и роли участников срм системы, подготовлено тз для реализации проекта.
Реализация проекта
Была настроена воронка «Лидов» для первичной выгрузки базы с необходимыми полями.
Были настроены воронки «Отдела продаж», «Оказание услуг», «Юридическая»
Было добавлено множество «рутинных» бизнес-процессов, таких как согласование документов у руководителя, согласование чертежей у проектировщика.
Все сотрудники компании, в зависимости от их бизнес-роли, прошли обучение.
Директор и руководитель отдела продаж прошли отдельное обучение по аналитике и отчетам crm-блока.
Результаты внедрения.
* Рост конверсии за счет контроля сделок
* Соблюдены все тайминги взаимодействия с клиентами, про клиентов не забывают.
* Улучшение коммуникаций внутри компании.
Преимущества от внедрения
Отдел продаж
* Удобно вести клиента и контролировать его на всех воронках
* Удобно работать с таймингами в автозадачах, не забывать о своих клиентах
* Встроенный корпоративный мессенджер удобный, не надо все искать по разным перепискам.
Отдел оказания услуг и юридический отдел.
* Автозадачи позволяют контролировать и не забывать о клиентах
* Раздел документы существенно экономят время для формирования однотипных документов.
* Запрограммированные роботы помогают вовремя реагировать и делать запросы в суд и ответственные инстанции
Отзыв
Петр Петрченко, собственник. До этого работали в календаре и екселе. Это небо и земля, в срм за счет роботов работать гораздо удобнее, мы довольны
