ЕвроОбувь

Для начала мы собирали максимум информации, а именно как должен работать бизнес-процесс.  Следующий, важный этап, формализация бизнес процесса, чтобы понимать какие действия нужно делать. Финальным действием, уже идет создания и настройка бизнес процесса в Битрикс24.

Руководство компании хотело, чтобы время на обработку каждого лида сократилось в разы, и чтобы сотрудники работали с заявками в рамках одного окна. Мы реализовали проект (внедрение под ключ) с установкой на сервер. Проработали и произвели настройку воронки исходя из условий заказчика. Проработали карточки сущностей и настроили права доступа.

Результат:

После того, как закончили настройку портала и передали проект заказчику, существенно упростилась работа для всей компании, а именно, сократилось время на работу с документами, сократилось время на обработку заказа. Выросла продуктивность работы всей компании, за счёт интеграции телефонии и соцсетей.

Отделу продаж стало проще прозванивать лиды, контролировать сделки, так как все каналы находятся в одном месте. 

Какие действия применялись для обучения и вовлечения пользователей?

По выполнению всех работ, мы провели курс обучения для сотрудников в формате вебинара. Данный курс включал в себя основные инструменты для работы с Битрикс24. По окончанию курса мы отвечали на все вопросы, которые возникали у сотрудников. Предоставили регламент и методические пособия по работе с настроенным порталом.

1.   Выросла продуктивность компании.

2.   Внутренняя телефония с возможностью прослушивания звонков.

3.   Ответ на письма из соц.сетей.

4.   Отслеживание лидов из соц.сетей в воронке Битрикс24.

Отзыв заказчика о проделанной работе

Заказчики довольны проделанной работой, так как мы помогли им наладить порядок в системе, оказывали поддержку на протяжении двух недель после внедрения и на данный момент тоже помогаем им в решении вопросов по работе с системой.