Кейс: Внедрение CRM ООО «Золотой Стандарт». Внедрил официальный партнер Битрикс24

Выбрать партнера

Стать партнером

Кейсы партнеров

Смотреть видеокейсы

Кейсы партнеров

Партнеры

WebMens

Внедрение CRM ООО «Золотой Стандарт»

Краткая информация о клиенте

Компания: ООО "Золотой Стандарт"

О компании: скупка и торговля драгоценными металлами, изготовление ювелирных изделий на заказ

Число сотрудников работающих в Битрикс24: не более 10 человек

Город: Москва, Красноярск, Магадан.

В компанию обратилась руководитель отдела продаж Ксения, рассказала о специфике бизнеса, проблемах и слабых местах в организации бизнеса. Общее понимание ведения работы имелось, но хотелось организовать чёткую структуру взаимодействия сотрудников фирмы с клиентами, вести контроль по сделкам и контроль за работой сотрудников. CRM Битрикс24 начали пользоваться впервые.

Какие задачи хотела решить компания с помощью Битрикс24?

Ведение клиентской базы в одном месте. Клиенты ведутся в разных местах.
Нет возможности обращения получать и обрабатывать в одной системе.
Возникали сложности по контролю за сотрудниками и выполняемыми ими работами в филиалах разных городов.
Отсутствие четкой структуры движения по сделкам и ведение клиентской базы, в следствии чего потеря клиентов и доходов компании.
Ведение остатков драг.металлов в компании

Процесс внедрения, особенности проекта.

Детально проанализировав и согласовав бизнес-процессы, было принято решение разделить внедрение на этапы и на первом этапе был определен следующий порядок работ:

Создать структуру организации, разграничить права доступа в CRM. Создать единую клиентскую базу для всех филиалов, автоматически фиксировать обращения клиентов и отображать всю историю коммуникаций. .Настроить дополнительные поля в карточке компаний для сегментации клиентов

Далее выстроить работу отделов продаж для Лидов и Сделок. Создать реестр по ведению заключенных договоров и ДС. Подключение каналов коммуникации

Наконец, настройка форм обратной связи и виджета для сайта и обучение сотрудников работе с Битрикс24 и сценариям работы.

Работа с решением. Достигнутые результаты

Произведена настройка Структуры компании. Благодаря этому наглядно видно подчинение сотрудников и позволило гибко настраивать права доступа к CRM.

Настроенная воронка Лидов используется для предварительной квалификации заявки, если квалификация пройдена, остальная работа продолжается в Сделках.

Все обращения клиентов, такие как письма с почты, заявки с сайта, обращения с соц.сетей, попадают сразу в Лиды и сотрудники оперативно с ними работают.

Направления сделок настроены согласно описанным процессам компании. После завершения сделки по покупке, система спрашивает ответственного нужно ли проводить аффинаж драг.металла и если ответ принимает значение ДА, то сделка автоматически переходит в отдельное направление

Преимущества от внедрения

Компания получила место в котором сотрудники могут полноценно коммуницировать друг с другом. Общаться в чатах, ставить задачи, совершать звонки внутри портала.
Появилось единое место ведения клиентской базы, с возможностью сохранения истории взаимодействия с клиентами.
Настроенная CRM позволила, собирать и обрабатывать обращения в одном месте. Так же появилась возможность отслеживать с какого канала пришла заявка, как она была обработана. Благодаря правильным этапам в лидах и сделках сотрудники всегда понимают какой следующий шаг нужно совершить, что бы продвинутся к успешной сделке.
Правильное ведение сделок в результате дает возможность строить аналитику по продажам и понимать сколько прибыли получает компания.
Возросла эффективность работы с клиентами – общение с клиентами можно посмотреть в истории взаимодействия, проанализировать слабые стороны и сделать упор на сильные.

Отзыв заказчика о проделанной работе

Сотрудники компании отметили, что скорость обработки обращений клиентов увеличилась, эффективность работы выросла. Заказчик готовится ко второму этапу работ - автоматизации учета остатков драгоценных металлов.

Название проекта

Внедрение CRM ООО «Золотой Стандарт»

Проект партнера

WebMens

Сфера бизнеса

Ювелирное дело

Тип проекта

Облачный Битрикс24

Год публикации

2021

Узнать стоимость внедрения

Похожие кейсы

dump key: #key#

Array
(
    [ID] => 15339622
    [NAME] => Внедрение CRM, разработка приложения «Expo Solutions Group»
    [URL] => rusfishexpo.bitrix24.ru
    [OWNER] => Сыромкина Кира
    [VIDEO] => https://rutube.ru/video/1893fbcf38ef31dabc847ebf39079de8/
    [RUTUBE_VIDEO] => https://rutube.ru/video/1893fbcf38ef31dabc847ebf39079de8/
    [VIDEO_TITLE] => Внедрение CRM Битрикс24 для организации масштабных мероприятий. Избавились от excel
    [SECTION_VIDEO] => Услуги
    [VIDEO_DESCRIPTION] => Array
        (
            [TEXT] => Внедрение Битрикс24 в компанию по организации масштабных выставок ООО ЭкспоСолюшенс позволило минимизировать вероятность ошибок, связанных с человеческим фактором в процессе подготовки и передачи информации об участниках выставки в типографию. Компания WebMens автоматизировала это процесс. Теперь все данные передаются через личный кабинет экспонента, с разу в нужном формате.

Благодаря Битрикс24, вся информация о компаниях и их участниках хранится в единой системе, что существенно упрощает работу и снижает вероятность ошибок. С помощью Битрикс можно получить доступ к данным о клиентах, включая их бейджи, количество посетителей и контактные данные.

Рабочий день сотрудников начинается с личного кабинета Битрикс, где они могут ознакомиться с задачами и спланировать свою работу с клиентами. Благодаря этой системе, все этапы взаимодействия с клиентами, от первого звонка до оплаты, чётко фиксируются.
            [TYPE] => TEXT
        )

    [TAKE_PART_VIDEO_CASE] => Да
)

dump key: #key#

Array
(
    [ID] => 18089234
    [NAME] => Внедрение CRM «ИП Копылова Тамара Михайловна»
    [URL] => ras.bitrix24.ru
    [OWNER] => Родичев Денис
    [VIDEO] => 
    [RUTUBE_VIDEO] => https://rutube.ru/video/5b5c0087273d2b264bcce4ec5aecdae7/
    [VIDEO_TITLE] => WebMens. Внедрение Битрикс24 в производственную компанию
    [SECTION_VIDEO] => Производство
    [VIDEO_DESCRIPTION] => Array
        (
            [TEXT] => Компания WebMens успешно внедрила Битрикс24 в компании по производству качественной почвообрабатывающей техники РесурАгроСтрой. Оцифровка производственного процесса позволила в разы повысить эффективность работы сотрудников. Главная цель - сделать процесс производства прозрачным и управляемым, чтобы каждое орудие производилось точно в обозначенный срок, была выполнена. Руководитель получил возможность управлять процессами с мобильного телефона и освободил свое время, теперь он работает не по 10 – 12 часов в день, а по 6 – 8. Подробнее о решениях смотрите в видео кейсе!
            [TYPE] => TEXT
        )

    [TAKE_PART_VIDEO_CASE] => Да
)

dump key: #key#

Array
(
    [ID] => 14377450
    [NAME] => Внедрение CRM «ИП Обухов Антон Викторович»
    [URL] => itfmebel.bitrix24.ru
    [OWNER] => Обухов Антон
    [VIDEO] => 
    [RUTUBE_VIDEO] => https://rutube.ru/video/cc50df84d3a5a67187bb2ce6be6967d5/
    [VIDEO_TITLE] => Успешная цифровизация компании "Умные кухни" с помощью Битрикс24 от WebMens
    [SECTION_VIDEO] => Производство
    [VIDEO_DESCRIPTION] => Array
        (
            [TEXT] => Внедрение Битрикс24 компанией WebMens в производственно-торговую компанию "Умные кухни" принесло значительные улучшения в работе. Оцифровка всех процессов, включая продажи, логистику, сервис и производство, не только придала прозрачности и порядка в повседневной деятельности сотрудников, но и существенно увеличила объем обрабатываемых заказов.
            [TYPE] => TEXT
        )

    [TAKE_PART_VIDEO_CASE] => Да
)

На страницу партнера

Золотой

Лидер продаж
2023 год: 10-е место по Битрикс24 в общем зачете (облачная версия)
2023 год: 2-е место по Битрикс24 в Южном ФО (облачная версия)
2022 год: 8-е место по Битрикс24 в общем зачете (облачная версия)
2022 год: 3-е место по Битрикс24 в Южном ФО (облачная версия)
2022 год: За вклад в развитие продукта Битрикс24
2021 год: 8-е место по Битрикс24 в общем зачете (облачная версия)
2021 год: 3-е место по Битрикс24 в Южном ФО (облачная версия)
2020 год: 3-е место по Битрикс24 в Южном ФО (облачная версия)
2020 год: За успешную работу с заявками Битрикс24

Офис

Краснодар

Готов приехать

Новороссийск

Сочи

webmens.ru

CRM

Битрикс24: Коробочная версия

Интеграция с 1С

E-commerce

Автоматизация

Специалисты нашей компании имеют опыт работы в сфере автоматизации бизнеса более 8 лет. Раскроем возможности Вашего тарифа на Максимум.

Оказываем следующие услуги:
— Внедрение CRM
— Настройка бизнес-процессов
— Обучение сотрудников
— Интеграции с внешними системами
— Разработка приложений под облачный или коробочный Битрикс24.

Предоставляем решения для различных отраслей бизнеса:
1. Производство
2. Строительство
3. Гостиничный бизнес
4. Оптовая и розничная торговля
5. Сфера услуг
6. Школы, семинары, мастер-классы
7. Медицина

Получить консультацию

Показать контакты

Адрес г. Краснодар, ул. Чекистов 15/2, оф. 89

Телефон 8 (861) 213-94-34

По Битрикс24 звоните: 8 (861) 213-94-34

E-mail: start@webmens.ru

Специализация

веб-дизайн и разработка сайтов

системная интеграция

реклама и продвижение сайтов

бизнес-консалтинг

поставка и внедрение ПО

дистрибуция ПО

обучение