О компании
Компания ООО "Решение" - системный интегратор, специализируется на ИТ-аутсорсинге, монтаже компьютерных сетей, системном администрировании, сопровождении 1С, защите информации, автоматизации производства.
Предварительно перед началом работ, клиент протестировал работу на демо-версии. Компанию устроил обширный функционал для работы компании. В следствии чего была выбрана лицензия "1С-Битрикс24" Корпоративный портал.
По проекту были выполнены:
- Разворот коробочного Битрикс24 на сервер заказчика,
- Настройки среды окружения на ОС Linux;
- Интеграция с серверами IP телефонии Asterisk;
- Настройка работы системной почты;
- Устранение проблем в приглашении сотрудников на портал;
- Распределение прав по сотрудникам;
- Обучение сотрудников работе на портале.
Работа с решением
В ходе работ технических сложностей не было. Также не возникли проблемы во внедрении, так как проводились базовые настройки, проводимые не раз нашими специалистами. Для сотрудников компании проводились обучающие курсы по работе на портале: все подробно описывалось и показывалось, как работать с системой.
На данный момент в компании активно используются блок CRM совместно с IP телефонией Asterisk для взаимодействия с заказчиками, также благодаря работе в связке CRM и IP телефонии улучшилось качество обслуживания клиентов. Блок Задачи и проекты, при помощи системной постановки и контроля задач помогает организовать взаимодействие сотрудников внутри компании.
После внедрения Битрикс24 часть рутинных вопросов, стали решаться проще и быстрее, процесс обработки заказов ускорился, а работа отдела продаж стала для руководства более прозрачна и контролируема.