Работы по настройке портала «ИП Животов Михаил Анатольевич»
Краткая информация о клиенте:
Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент?
К нам обратился маркетолог компании Елена. У клиента был уже работающий портал Битрикс24. Клиенту нужно было выполнить интеграцию интернет-магазина с Битрикс24. А также подключить различные сервисы для маркетинга.
После общения с клиентом был определен ряд задач, которые необходимо было выполнить в рамках внедрения CRM системы:
Интернет-магазин был развернут на системе «1С-Битрикс управление сайтом». Было принято использовать расширенную интеграцию с помощью приложения «Гибкая интеграция заказов с Битрикс24».
Это приложение позволяло очень гибко настроить выгрузку заказов, клиентов, товарных позиций. Так как эта интеграция работала в обе стороны, при изменении сделки в Битрикс24, например товаров, они выгружались и в заказ интернет-магазина.
Была возможность синхронизации статусов заказа интернет-магазина и сделки Битрикс24. Тем самым все заказы можно было обрабатывать как в административной части магазина, так и в Битрикс24.
В Битрикс24, под заказы интернет-магазина была создана отдельная воронка, с которой и была настроена интеграция. В воронку попадали все заказы и далее велись необходимые коммуникации.
Для рассылки через электронную почту, был настроен smtp сервер в сервисе SMTP.BZ. Тем самым через Битрикс24 можно было сегментировать клиентскую базу, планировать рассылки, информировать клиентов о предстоящих акциях и решать другие маркетинговые задачи.
Так же был подключен провайдер SMS-рассылки «SMS.ru». Кабинета у клиента не было, ранее использовался другой сервис, который невозможно было интегрировать с Битрикс24. Поэтому нами была выполнена регистрация кабинета, одобрение операторами буквенных отправителей, а также подключение к порталу.
Работа с решением. Достигнутые результаты:
У клиента используется телефония 3CX, она так же была подключена к порталу, для фиксации всех разговоров менеджеров с клиентами по заказам.
Для фиксации источников заказов, была настроена сквозная аналитика – настроен коллтрекинг, для этого в Битрикс24 арендовали несколько номеров телефонов и разместили на разных источниках. Для этих же целей создано несколько почтовых ящиков.
В Битрикс24 были созданы несколько CRM форм для подключения на сайт, а также добавлен виджет с основными мессенджерами и онлайн чатом.
Для приема обращений из соц. Сетей и мессенджеров к порталу подключили WhatsApp и Telegram через сервис ChatApp, штатным коннектором был подключен VK и Facebook
В итоге было настроено:
Отзыв заказчика о проделанной работе:
Елена осталось очень довольна тем функционалом, который получила благодаря внедрению. Вся информация по заказам и клиентам, а также по всем обращениям теперь находится в едином месте, что очень сильно упрощает работу компании в целом.
Компания: ИП Животов Михаил Анатольевич (Ладомед)
О компании: Основным направлением деятельности компании Ладомед является розничная торговля ортопедическими изделиями и товарами для здоровья
Число сотрудников в Битрикс24: 15 человек
Город: Москва
О компании: Основным направлением деятельности компании Ладомед является розничная торговля ортопедическими изделиями и товарами для здоровья
Число сотрудников в Битрикс24: 15 человек
Город: Москва
Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент?
К нам обратился маркетолог компании Елена. У клиента был уже работающий портал Битрикс24. Клиенту нужно было выполнить интеграцию интернет-магазина с Битрикс24. А также подключить различные сервисы для маркетинга.
После общения с клиентом был определен ряд задач, которые необходимо было выполнить в рамках внедрения CRM системы:
- Настроить интеграцию интернет-магазина с Битрикс24
- Настроить рассылки по почте через SMTP-сервер
- Настроить рассылки по SMS
- Настройка телефонии
- Настройка CRM-форм
- Подключение Мессенджеров
Интернет-магазин был развернут на системе «1С-Битрикс управление сайтом». Было принято использовать расширенную интеграцию с помощью приложения «Гибкая интеграция заказов с Битрикс24».
Это приложение позволяло очень гибко настроить выгрузку заказов, клиентов, товарных позиций. Так как эта интеграция работала в обе стороны, при изменении сделки в Битрикс24, например товаров, они выгружались и в заказ интернет-магазина.
Была возможность синхронизации статусов заказа интернет-магазина и сделки Битрикс24. Тем самым все заказы можно было обрабатывать как в административной части магазина, так и в Битрикс24.
В Битрикс24, под заказы интернет-магазина была создана отдельная воронка, с которой и была настроена интеграция. В воронку попадали все заказы и далее велись необходимые коммуникации.
Для рассылки через электронную почту, был настроен smtp сервер в сервисе SMTP.BZ. Тем самым через Битрикс24 можно было сегментировать клиентскую базу, планировать рассылки, информировать клиентов о предстоящих акциях и решать другие маркетинговые задачи.
Так же был подключен провайдер SMS-рассылки «SMS.ru». Кабинета у клиента не было, ранее использовался другой сервис, который невозможно было интегрировать с Битрикс24. Поэтому нами была выполнена регистрация кабинета, одобрение операторами буквенных отправителей, а также подключение к порталу.
Работа с решением. Достигнутые результаты:
У клиента используется телефония 3CX, она так же была подключена к порталу, для фиксации всех разговоров менеджеров с клиентами по заказам.
Для фиксации источников заказов, была настроена сквозная аналитика – настроен коллтрекинг, для этого в Битрикс24 арендовали несколько номеров телефонов и разместили на разных источниках. Для этих же целей создано несколько почтовых ящиков.
В Битрикс24 были созданы несколько CRM форм для подключения на сайт, а также добавлен виджет с основными мессенджерами и онлайн чатом.
Для приема обращений из соц. Сетей и мессенджеров к порталу подключили WhatsApp и Telegram через сервис ChatApp, штатным коннектором был подключен VK и Facebook
В итоге было настроено:
- Интеграция Битрикс24 с интернет-магазином для синхронизации заказов и клиентов
- Настроена воронка для выгрузки заказов
- Настроен SMTP сервер и подключен к порталу
- Настроен SMS провайдер и подключен к порталу
- Подключены мессенджеры и соц. Сети «WhatsApp, Telegram, Facebook, VK
- Подключена телефония 3CX, а также телефония Битрикс24
- Настроена сквозная аналитика
- Проведено обучение сотрудников
- Благодаря внедрению, заказы теперь обрабатываются в Битрикс24
- Все коммуникации сведены в единое место
- Рекламные акции теперь формируются и отправляются непосредственно с портала Битрикс24
Отзыв заказчика о проделанной работе:
Елена осталось очень довольна тем функционалом, который получила благодаря внедрению. Вся информация по заказам и клиентам, а также по всем обращениям теперь находится в едином месте, что очень сильно упрощает работу компании в целом.
Название проекта
Работы по настройке портала «ИП Животов Михаил Анатольевич»
Проект партнера
WebMens
Сфера бизнеса
Медицина и фармацевтика
Тип проекта
Облачный Битрикс24
Год публикации
2021
Узнать стоимость внедрения
