ПланетаЭлектро

Краткая информация о клиенте:

Планета Электро — это сеть профессиональных магазинов электрики и инструментов. «Планета Электро» входит в группу компаний «Venture». Основанная в 2001 году, на сегодняшний день является крупнейшим широкопрофильным поставщиком на рынке Республики Саха (Якутия).

Группа компаний успешно развивает такие сегменты, как:

• Электротехническая продукция, ручной и электроинструмент (сеть профессиональных магазинов электрики и инструмента «Планета Электро»).

• Товары для строительства, отделки и ремонта помещений (магазин строительных материалов «Юником»).

• Светотехническую продукцию (магазин современных люстр «Люструм»).

• Кроме этого, компания выпускает под собственными брендами продукцию из пенополистирола «Пенотрейд», а также грунтовку «Юниколор».

С какими задачами обратился клиент:

У клиента были проблемы с тендерным отделом компании. Важно было организовать работу сотрудников и бизнес-процессы таким образом, чтобы не терять заявки и не пропускать крайние сроки тендеров.

Процесс внедрения, особенности проекта:

Для нашего клиента "ПланетаЭлектро" была произведена работа на портале в двух направлениях:

1. Была настроена в воронки в СRM-системе и произведена автоматизация тендерного отдела компании.

2. Произведена интеграция с 1С, настроен обмен данных между 1С и Битрикс24.

В рамках настройки CRM и автоматизации тендерного отдела компании мы сделали:

1. Настроили 2 воронки: стадии, поля, смену ответственного.

2. Создали ряд автоматических задач, чтобы не прозевать крайние сроки тендера.

3. Сделали автоматизацию документов — той части, которая имеет отношение к тендерам. 

4. Настроили формирование папки клиентов с подпапками, куда подтягиваются документы из полей сделки.

5. Настроили канбан с задачами, где задачи автоматом размещены на нужной стадии, дублирующей стадию сделки.

6. Название сделки автоматически формируется счетчиком.

В рамках интеграции с 1С настроили обмен данными между 1С и Битрикс24:

• При создании заказа в 1С, сотрудник может выбрать, в какое направление сделки этот заказ конвертировать. Если раньше все заказы покупателя падали в одно направление сделки, например “Продажи”, сейчас они распределяются в зависимости от того, какое направление сотрудник выбрал на стороне 1С. Если сотрудник выбирает направление ТО-участие, это значит, что при сохранении заказа покупателя сделка с таким направлением создается в Битриксе на первой стадии.

• Настроена синхронизация ответственного за сделку в 1С и Битрикс24. Тот, кто ответственен за сделку в 1С, автоматически становится ответственным за нее в Битрикс24.

Достигнутые результаты:

1. Была налажена работа тендерного отдела компании. Сотрудники перестали терять заявки и проваливать крайние сроки тендеров.

2. Был налажен процесс документооборота в тендерном отделе, за счет чего удалось хранить документы в одном месте и при необходимости быстро находить нужный файл.

3. За счет настройки интеграции Битрикс24 и 1С удалось существенно сократить время ответственных сотрудников на обработку и правку заказов.

Преимущества от внедрения:

1. Своевременная обработка заявок, уменьшилось количество потерянных заявок.

2. Экономия времени сотрудников.

Пример использования системы в рабочей ситуации:

На портале выстроена автоматическая конвертация: При поступлении заявки на тендер, она сначала идет в сделке ТО-участие, а потом переходит в сделку “ТО-исполнение”. Сделка ТО-участие была сформирована из заказа в 1С и автоматически прилетела в Битрикс24. Если что-то меняется в заказе на стороне 1С, эти изменения транслируются в сделку ТО-участие, а затем и в сделку “ТО-исполнение”. Нет необходимости править все 3 документа, достаточно сделать это один раз, в 1С. 

Впечатления заказчика:

Клиент доволен Битрикс24 и работой с компанией “Факториум”, сотрудничество продолжается.