Modus Fashion: Битрикс24 – ключ к успеху
Информация о клиенте:
Название: Modus Fashion
Сфера работы: Производство и продажа женской одежды.
Суть бизнеса: Modus Fashion - это компания, которая создает и продает стильную женскую одежду, делая мир моды доступнее и ярче.
Количество сотрудников: 30+ сотрудников в 10+ отделах и точках продаж.
Modus Fashion, как быстро развивающийся бизнес, столкнулась с рядом классических проблем, характерных для компаний на этапе роста.
Во-первых, неэффективный обмен информацией между сотрудниками стал серьезным препятствием для оперативности и качества работы. Это приводило к путанице и задержкам в выполнении задач.
Во-вторых, контроль выполнения задач оказался затруднительным, что негативно сказывалось на общей производительности команды.
Отсутствие единого центра для работы с документами создавало дополнительные трудности в организации рабочего процесса и повышало риск ошибок. Также неудобство в работе с клиентами, которые обращаются через различные мессенджеры, усложняло коммуникацию и снижало уровень обслуживания. Наконец, сложность в реализации онлайн-продаж и приеме платежей ограничивала возможности бизнеса в привлечении новых клиентов и увеличении доходов. Все эти проблемы требовали комплексного подхода к их решению для обеспечения устойчивого роста компании.
Что сделали:
Внедрение Битрикс24 позволило Modus Fashion систематизировать все процессы и выйти на новый уровень эффективности.
Мы провели комплексную настройку системы, учитывая специфику работы компании:
Разграничение прав доступа: Создали четкую систему прав доступа к сделкам и документам, чтобы обеспечить безопасность и конфиденциальность информации.
Воронки продаж: Настроили воронки продаж, соответствующие розничным продажам, оптовым поставкам и франшизам, для оптимизации каждого этапа продаж.
Карточки сделок, контактов и компаний: Настроили удобные карточки, чтобы сотрудники могли быстро находить необходимую информацию о клиентах и сделках.
Интеграция мессенджеров: Подключили WhatsApp и Telegram и тд, чтобы объединить все коммуникации с клиентами в одном окне.
Онлайн-оплата: Подключили платежную систему и кассу для приема платежей через Битрикс24, сделав онлайн-покупки максимально удобными.
Внедрение Битрикс24 позволило Modus Fashion добиться впечатляющих результатов:
Соц.сети подключены бесплатно: Битрикс24 предоставил возможность бесплатно интегрировать соцсети, повысив доступность компании для новых клиентов на 15%.
Telegram-бот в системе: Созданный бот автоматически перенаправляет сообщения клиентов в Битрикс24, сокращая время обработки обращений на 20% и повышая скорость коммуникации.
Удобная оплата через WhatsApp: Клиенты получают уведомления с ссылкой на оплату и перечнем заказа прямо в WhatsApp, что сократило время оформления заказов на 10% и повысило удовлетворенность клиентов.
Преимущества от внедрения:
Ускорение обработки заявок в 2 раза: Битрикс24 автоматизировал многие задачи, сокращая время обработки заявок и повышая оперативность работы на 50%.
Повышение эффективности выполнения задач: 99% задач выполняются в срок и не забываются, благодаря четкому контролю и систематизации, что привело к 10% повышению общей эффективности работы компании.
Безопасный доступ к документам: Разграниченный доступ к документам исключает потери данных и повышает уровень безопасности, снизив риск утечки информации на 80%.
Примеры использования в рабочих ситуациях:
Руководители Modus Fashion с легкостью ставят задачи сотрудникам разных отделов, контролируют их выполнение, отслеживают план продаж и анализируют эффективность работы каждого сотрудника, что позволяет повысить производительность на 15%.
Отзыв заказчика:
"Мы очень довольны сотрудничеством с Битрикс24. Команда быстро реагировала на наши запросы и качественно выполнила все работы. Битрикс24 стал настоящим помощником в нашей работе, позволяя нам оптимизировать процессы и сфокусироваться на развитии нашего бизнеса."
- руководитель компании My modus.
