ООО "ИТЦ ЛОГИСТИКА И ЭКСПЕДИРОВАНИЕ ИСТ"
1. Краткая информация о клиенте
Компания ITC Logistic является дочерней фирмой одного из ведущих немецких операторов в сфере международной логистики. Располагая развитой инфраструктурой и многолетним опытом работы на европейском, азиатском и американском рынках, компания предлагает клиентам весь набор современных услуг при транспортировке, консолидации и складской обработке грузов с использованием индивидуальных логистических схем, оказывает поддержку в решении вопросов, связанных с таможенным оформлением.
Сотрудники от 25 до 100
2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент.
Компания обратилась в Пинол для более качественной работы сотрудников и клиентской службы.
3. Процесс внедрения, особенности проекта.
Компания ITC Logistic осуществляет услуги по логистике. На исполнении перевозок работают не только штатные водители и автомобили, но и привлекаются к выполнению заданий сторонние компании. Нужен реестр перевозчиков в сделках, чтобы понимать: кто работает по данной сделке (по найму или штатные). Нужно учесть, каким способом осуществляются перевозки (морским транспортом, авиа или ЖД).Также требовалось внедрить Битрикс24 для компании, занимающейся услугами в сфере логистики.
Решение
Для решения задачи, наши специалисты выполнили:
- Оптимизировали документооборот.
- Оптимизировали коммуникации с заказчиками: телефония, общение по email, чаты.
- Оптимизировали затраты на лицензии 1С при помощи Битрикс24.
- Для обеспечения решения требуемых задач в Битрикс24, сделали лицензию компании, оправили необходимые документы.
- Создали реестр перевозчиков в сделках. Лучшее средство для этого - универсальные списки, поэтому наши сотрудники составили таблицы:
- Название компании
- Адрес
- Код
- Телефон
- Контактное лицо
- Реквизиты
- Перевозчик (В одной сделке может участвовать несколько перевозчиков).
6. Создали БП в лидах и сделках.
7. Настроили интеграцию с 1С и Битрикс24.
4. Работа с решением. Достигнутые результаты.
Реализована автоматизация бизнес-процессов, а также налажена более качественная работа клиентской службы.
5. Преимущества от внедрения
Таким образом, настроенный реестр помогает сотрудникам осуществлять услуги по логистике. Заказчик получил рабочую среду, которая максимально отвечает наработанной годами логике работы компании, благодаря внедрению Битрикс24.
6. Привести примеры использования системы в рабочих ситуациях конкретного отдела/департамента.
За счет настроенных бизнес-процессов увеличилась скорость обработки сделок. Единая база помогает контролировать работу сотрудников, а также экономить время в построении задач.
7. Отзыв заказчика о проделанной работе.
По словам заказчика внедрение было оценено как новый шаг в развитии компании.
