Cloud Waste

Заказчик: ИП Зайцев Александр Николаевич

Город: Москва

Сфера деятельности: консультационные услуги в области экологии

Число сотрудников: 5

Краткая информация о клиенте:

Компания Cloud Waste базируется в г. Москва. Основной вид деятельности компании – разработка экологической документации, связанной с учётом отходов для бюджетных и небюджетных организаций.

Необходимость внедрения Битрикс24:

Основная цель использования CRM заключается в автоматизации формирования и отправки счетов на оплату и такой же автоматизации, связанной с пакетами документов, предоставляемых клиентам. По мимо этого необходимо понимание того, какое количество клиентов находится в данный момент в работе и на каком этапе

Работа с решением. Достигнутые результаты:

Сотрудники компании были обучены работе с CRM, использованию бизнес-процессов, корректировки роботов. Основная задача сотрудников, работающих в Битрикс24 – отслеживание корректности работы настроенных автоматизаций, обработка входящего потока заявок с телефонии и соц. сетей.

Преимущества от внедрения:

Битрикс24 позволил увеличить степень прозрачности поступления заявок на разработку пакетов экологической документации. Автоматизации, реализованные на портале клиента, позволили сократить время на заполнения большого объёма документов, последующего формирования созданных документов в пакеты и их дальнейшей отправке клиенту. По мимо этого с помощью Битрикс24 ведётся база постоянных клиентов компании и появилось структурированное представление о входящих заявках со всех источников

Пример использования системы:

С сайта компании, созданном на Битрикс24, на портал в соответствующую стадию попадает заявка с сайта. В этот момент отрабатывает автоматизация по отправке счёта на оплату услуг. После поступления оплаты, сделка меняет стадию, и формируется необходимый пакет документов, который сразу же отправляется клиенту на электронную почту.

Отзыв заказчика о проделанной работе:

Сервис позволил автоматизировать основные бизнес-процессы компании по заполнению необходимых документов, появилась прозрачность в обработке входящих заявок.