АО "Рэмис"

Информация о клиенте.

АО «Ремис» - предлагает своим клиентам сотрудничество в части комплексного решения вопросов электроснабжения бизнеса, производственного предприятия, жилого комплекса. Компания выполняет полный комплекс работ в распределительных сетях напряжением до и выше 1000 В, системообразующих линий и питающих подстанций.

Категория: Средний бизнес.

Сфера деятельности: Электроэнергетика.

Необходимость внедрения Битрикс24.

Компания пришла к тому, что им необходима помощь интегратора, когда поняла, что штатные сотрудники сами не в состоянии внедрить нужный функционал и разработать нужный отчёт.

Процесс внедрения, особенности проекта.

В процессе внедрения клиент просил решить следующие задачи:

1.       Создать информационно пространство для работы сотрудников компании на объектах;

2.       Вести сделки как объекты, на которых выполняются различного рода строительно-монтажные работы;

3.       Интегрировать в CRM телефонию и электронную почту;

4.       Организовать для сотрудников общий чат для общения, в том числе и в мобильном приложении;

5.       Разработать отчёт по строительным объектами.

Работа с решением. Достигнутые результаты.

Совместно с клиентом было составлено технического задание и обговорены условия и сроки разработки.

Согласно техническому заданию, были выполнены следующие задачи:

1.       Разработано одно направление сделок, где сотрудники и руководители в несколько действий формируют предварительные сметы, счета, договора и закрывающие документы.

2.       Настроено и произведено обучение сотрудников пользованием разделами: Задачи и Проекты, Диск, Чат и Звонки.

3.       Интегрирована телефония клиента, настроены очереди звонков, ведётся запись разговоров. Настроена корпоративная электронная почта всех сотрудников.

4.       В сделках выделена отдельная воронка по ведению строительных объектов, куда заносится информация по ресурсам, материалам, техники и строительных бригад.

5.       Разработан отчёт по объектам, где можно увидеть в разрезе строительных объектов какие ресурсы, материалы, техника и строительные бригад задействованы на объекте.

Преимущества от внедрения.

Проект сдавался в несколько этапов, клиент осуществлял приёмку проекта частями на совместных прогонах, отправлял нам замечания и доработки.

После приёмки клиентом всех частей технического задания, проект был отправлен в месячную коммерческую эксплуатацию для дальнейшего сбора ошибок и недоработок, которые мы в кратчайшие сроки устранили по просьбе клиента. Прошло обучение персонала удалённо, созданы видео инструкции.

На текущий момент клиент в полном объёме использует разработанный функционал на портале.

 Отзыв заказчика о проделанной работе:

"Мы очень довольны ходом реализации внедрения Битрикс24 в нашу компанию, информация перестала теряться, информация структурировано храниться на нашем портале по каждому строительному объекту, мы понимаем какие ресурсы, какая строительная техника и какие бригады работают на наших объектах".