L1 Group

1. Краткая информация о клиенте

Компания ООО "Л1 ПРОЕКТ" специализируется на проектировании архитектурного, ландшафтного и интерьерного освещения, поставке светотехнического оборудования и оказанию услуг по монтажу. Число сотрудников, в том числе использующих Битрикс24: 16. 1 офис в г. Москва

2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент?

У Клиента ранее не применялась CRM-система, поэтому внедрение проводилось с нуля. Информация о Клиентах хранилась в таблицах, а при работе использовался набор разных программ для визуализации и анализа, для установки напоминаний.
Выбор в сторону Битрикс24 L1 сделали ввиду нашей специализации и полного покрытия необходимого им функционала. Клиента привлек наш подход к работе и наше уникальное торговое предложение, основанное на постоплате и на работе с пользовательской историей, а не техническим заданием.

3. Процесс внедрения, особенности проекта

В начале L1 требовалось настроить воронки лидов, карточки контактов и компаний, права доступа. После автоматизировать постановку задач в зависимости от стадий сделки и схемы процесса продаж.
И нам и Клиенту очень удобен стал формат работы по демо-роликам. Например, захотели, чтобы в карточке сделки указывались данные из кастомизированного поля контакта и компании. Мы реализовали эту задачу и направили клиенту видео, на котором продемонстрировано как всё работает.
Работа с L1 не заканчивается, а находится в самой активной фазе, потому что у сотрудников всех рангов возникают вопросы и идеи доработок их Битрикса.

4. Работа с решением. Достигнутые результаты

Больше всего в Битрикс24 Клиент работает с CRM - воронки продаж (настроенные роботы и бизнес-процессы). Кроме того активно используется система постановки и контроля задач - происходит настройка прав доступа, автоматической постановки и видимости задач.
Внедренные инструменты CRM-системы Битрикс24 позволили сотрудникам компании ускорить и упростить повседневные рутинные процессы. Совместно с руководством и сотрудниками компании были тщательно проработаны все автоматизируемые бизнес-процессы как перед началом, так и во время переноса их в Битрикс24. Это позволило полностью удовлетворить запрос Клиента.

5. Преимущества от внедрения

Теперь, благодаря настроенным роботам и бизнес-процессам в воронке сделок, в компании L1 уменьшилось количество и время торможений рабочего процесса. Так как задачи и напоминания ставятся автоматически, был минимизирован человеческий фактор при работе с системой. Увеличилось количество и повысилось качество обработанных входящих заявок. Клиентская база поддерживается в актуальном состоянии. Все сотрудники с удовольствием взаимодействуют с Битрикс24 и предлагают идеи для дальнейшей автоматизации и улучшения своей работы в системе.

6. Отзыв заказчика о проделанной работе

Выбирал работу с интегратором тщательно, делал выборку компаний с разным уровнем, опытом, кейсами, бюджетом. Выбирал довольно долго. Но, после первого же общения с Денисом стало понятно, что определился лидер. Дальше я старался найти команду, кто мне увидеться интересней. Не нашёл. С самого начала Денис и его команда проявили профессиональной и вовлеченный подход. Ребята отлично слышат, что от них хочет заказчик, помогают оформить это в осмысленное ТЗ и быстро реализовывают задуманное. БЫЛ уверен, что это будет недолгий консалтинговый проект. Теперь точно знаю, что у нас с Денисом и его командой будет долгое, плодотворное и комфортное сотрудничество.
Рекомендую всем!