Advertizator

Информация о клиенте

Advertizator — агентство, где стараются помочь бизнесу клиента, а не просто освоить его бюджеты. Компания занимаемся настройкой и ведением контекстной рекламы, таргетированной рекламы в социальных сетях, а также помогаем с разработкой простых (и не очень) сайтов. Клиенты компании — это предприимчивые люди из самых разных отраслей.

Необходимость внедрения Битрикс24

Клиент размещает рекламу на разных сайтах, соц.сетях и лендингах, ему потребовалась CRM система, способная собирать ЛИДы из всех источников, конвертировать их в сделки и вести по воронкам продаж.

По результатам брифинга, мы выяснили какие задачи необходимо решать клиенту:

• Собирать и квалифицировать ЛИДы.

• Анализировать эффективность разных каналов.

• Отслеживать сделки по воронке продаж

• Вести клиентские проекты, с разаработкой Wiki, отслеживанием выполнения ежедневных задач.

• Автоматизировать процесс отслеживания остатка клиентского бюджета и оповещения о необходимости пополнить счет.

Выбранный продукт.

Битрикс24. Облако. Тариф CRM+ 

Выполненные работы:

1.     Создан и настроен портал Битрикс24.

2.     На портале зарегистрированы сотрудники агентства и настроена структура компании, разграничены права доступа.

3.     В Контакт-центре подключены и настроены все необходимые каналы коммуникации.

4.     Настроены и подключены CRM формы для разных лендингов.

5.     Выполнены настройки для работы с лидами:

-   карточка лида, в том числе пользовательские поля, их обязательность.

-   стадии лидов

-  причины отказа

6.     Адаптирован интерфейс:

-   карточки контакта, компании, сделки

-   списка

-   канбана

7.     Настроены стадии воронки продаж.

8.     Настроены процессы работы в проектах и задачах.

9.     Создан бизнес- процесс отслеживания остатка бюджета клиента, в случае достижения минимального баланса, клиент получает уведомление по смс о необходимости пополнить счет.

10. Настроен процесс работы с повторными и регулярными сделками.

11. Проведено обучение сотрудников.

12. Подготовлены инструкции для сотрудников.

Преимущества внедрения Битрикс24

В результате внедрения Битрикс24 клиент получил удобный инструмент, который позволяет ему отслеживать из каких источников приходят обращения клиентов, быстро анализировать какой из источников наиболее эффективен.

Все проекты клиентов теперь систематизированы. Над каждым проектом работает своя группа сотрудников, информация и инструменты для работы с конкретным клиентом доступны внутри проекта, никто не путается в переписках и документах по разным клиентам, как это было до внедрения Битрикс24. Все задачи контролируются ответственными и выполняются в срок.

С помощью функционала «бизнес – процессы» Битрикс24 удалось автоматизировать трудоемкий процесс, отслеживания и пополнения баланса рекламного бюджета клиентов.

Сотрудникам больше не нужно вручную просматривать всю информацию по клиентским бюджетам и контролировать состояние счетов. Звонить каждому клиенту и просить пополнить рекламный бюджет. Битрикс24 делает это сам, рассылая клиентам уведомления о снижении баланса и необходимости пополнить рекламный бюджет.

В итоге, сотрудники заняты рекламными проектами и не тратят время на не нужную рутину, клиентам не нужно помнить о состоянии рекламного бюджета и «тушить пожар» в случае несвоевременного пополнения баланса.