БИТРИКС24 для ГК "АРС"

• Строительством жилых и нежилых зданий
• Разборка и снос зданий
• Торговля Оптовая неспециализированная 
• Разборка и снос зданий

Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами пришел клиент?

Запрос клиента состоял в следующем:

• Автоматизация звонков

• Построение бизнес процессов

• Настройка Битрикс24

• Обучение сотрудников работе в CRM-системе
  

Процесс внедрения, особенности проекта.

Проведённые работы по внедрению CRM состояли в следующем:

Были настроены лиды, а также карточка лида с дополнительными пользовательскими полями. Были настроены роботы в лидах для уведомлений в некоторых стадиях. Был настроен робот, который создает задачу по выставлению дату рождения клиента, это настроено для того, чтобы срабатывал бизнес процесс по поздравлению клиентов в указанную дату.

Также была настроена воронка продаж. В карточки сделки были добавлены дополнительные поля. А также роботы в воронке продаж, которые уведомляют сотрудников, а также ставит им некоторые задачи, которые нужны для дальнейшего сотрудничества с клиентами. Были настроены БП для постановки задачи при изменении сделки и лида. Подключена почта.

Также был проведен вебинар с клиентами по обучению и использованию Битрикс24. А также короткие видео с ответами на вопросы по CRM системе. Все видео были сохранены для дальнейшей демонстрации новым пользователям.

Достигнутые результаты.

Были настроены все лиды, воронки продаж, а также контакты. Выстроена структура компании, подключена телефония. Сотрудники прошли обучение по использованию CRM системы. 

Преимущества от внедрения.

• Автоматизация всех входящих и исходящих заявок

• Хранение базы клиентов в единой базе, возможность делать рассылки по специальным сегментам базы.
  

• Увеличение процента продаж

• Автоматизация рутинных задач