Облачный портал для Либерти

Краткая информация о клиенте.

Компания занимается обучением 1С/Бухгалтерия по курсам, а также разовыми услугами.

2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент?

Запрос клиента состоял в следующем:

·       Внедрение в CRM систему

·       Настройка битрикс24 с 0

·       Обучение сотрудников работе в CRM-системе

3.Процесс внедрения, особенности проекта.

Проведённые работы по внедрению CRM состояли в следующем:

Была настроена воронка лидов, теперь когда поступает вызов, то создается новый лид, которыми занимается ответственный "администратор". Если нужно, то он сразу переносит лид в стадию "Прайс отправлен", после чего отправляет прайс клиенту. Если не нужно, то ответственный переносит клиента в одну из воронок продаж. Где клиентом занимаются другие отделы Также была настроена карточка лида.

Были созданы воронки продаж. "Курсы" "Консультация" "Бухгалтерское обслуживания" "Установка программы". Также были настроены карточки сделки и роботы в каждой воронке продаж. Была подключена почта для работы. Были подключены открытые линии ( Авито ). Были настроены карточки контактов и компаний. Настроен календарь.

Также был проведен вебинар с клиентами по обучению и использованию Битрикс24. А также короткие видео с ответами на вопросы по CRM системе. Все видео были сохранены для дальнейшего демонстрирования новым пользователям.

4. Достигнутые результаты.

Был внедрен и настроен БИТРИКС24. Сотрудники прошли обучение по использованию CRM системы. 

5. Преимущества от внедрения.

Автоматизация всех входящих и исходящих заявок

Увеличение процента продаж

Улучшение качества общей информационной базы и потоков информации