ООО "РУССКАЯ НЕРУДНАЯ КОМПАНИЯ" занимается поставками щебня, строительных материалов по железной дороге, территория РФ. Ключевое направление нефтегазовый сектор, подрядные организации, дорожностроительная отрасль, ЖБИ, промышленное строительство, мостовое строительство.
Необходимость внедрения Битрикс24:
Главной болью и задачей компании "РНК" было найти и внедрить CRM систему Битрикс24 для работы с покупателями и грузоперевозчиками. Необходимо было организовать единый бизнес портал и автоматизировать формирование заявок для перевозчиков и покупателей:
Основными задачами компании были следующие:
- Автоматизация процессов отделов продаж
- Единое место хранения базы покупателей и перевозчиков
- Фиксирование коммуникации менеджеров с клиентами и перевозчиками
- Внедрение CRM системы Битрикс24, включая обучения сотрудников работе на новом портале
Мы прекрасно поняли все особенности проекта и как перенести регламент работы компании в Битрикс24 без нарушения / замедления рабочего процесса. Также необходимо было без потерь импортировать существующую клиентскую базу, сформированную за годы работы компании.
В компании был выделены ответственные за настройку CRM сотрудники для коммуникации с нашим бизнес-аналитиком. Проблем с вовлечением сотрудников не было. Настройка была произведена на работу с входящими заявками от новых клиентов и грузоперевозчиков.
Самые важные рабочие инструменты в компании:
- CRM - работа с лидами, сделками, счетами, контактами и компаниями
- Общий чат для общения с сотрудниками
- Электронная почта
- Подхват заявок с форм на сайте
- Рабочие бизнес-процессы для менеджеров
Результат работы:
Достигнута максимальная эффективность во взаимодействии всех служб заказчика как между собой так и с клиентом. Если раньше менеджеры вручную составляли листы заявок для клиента и перевозчика, то теперь система делает это автоматически, что ускорило работу менеджеров. Работа отдела продаж стала для руководителей компании прозрачной и контролируемой.
Название проекта
Бизнес-портал Битрикс24 для компании по торговле щебнем и строительными материалами "РУССКАЯ НЕРУДНАЯ КОМПАНИЯ"
Проект партнера
KISELEV GROUP
Сфера бизнеса
Строительство, ремонт и благоустройство
Тип проекта
Облачный Битрикс24
Узнать стоимость внедрения