ГКБ №13 Уфа
Краткая информация о клиенте
Городская клиническая больница г. Уфа. Сотрудников в учреждении около 1000 человек. В Битрикс24 работает административный персонал около 300 человек.
Необходимость внедрения Битрикс24:
-
Клиент обратился с проблемой контроля поставленных задач в подразделениях.
-
Автоматизировать внутренний документооборот.
-
Перенести обработку входящих обращений в Битрикс24.
Процесс внедрения, особенности проекта:
-
Портал клиента был настроен под специфику государственного учреждения.
-
Автоматизированы процессы согласования и последующей работы отдела закупок с заявками на закупку товаров.
-
Обучили сотрудников учреждения работать с задачами, коммуницировать с коллегами в рамках Битрикс24, совместно работать с документами и обрабатывать входящие заявки.
Работа с решением. Достигнутые результаты
Активнее всего на портале используются инструменты работы с задачами. Сотрудник имеет возможность видеть свои задачи на день, неделю и т.д., а руководители имеют возможность контролировать выполнение задач сотрудниками. Сотрудники внутри учреждения активно совместно работают над документами, документы остаются в рамках Битрикс24.
Для отдела IT была реализована форма подачи заявок от сотрудников учреждения.
Для сотрудников работающих с закупками, автоматизирован процесс согласования и сопровождения государственных закупок.
Преимущества от внедрения
Сотрудники учреждения отметили удобство коммуникации с коллегами в т.ч. и по видеосвязи, удобство совместной работы над документами, а так же возможность планирования задач на определенный период.
Сотрудники IT службы получили удобный инструмент обработки заявок от коллег, а руководители возможность контроля выполнения таких заявок.
Руководители учреждения получили удобный инструмент постановки и контроля поставленных задач сотрудникам в подразделениях.
Пример использования системы
Процесс согласования и реализации закупок в Битрикс24. Суть процесса: Ответственный запускает служебную записку на закупку необходимых товаров, служебная записка проходит все стадии согласования с возможностью ее доработки, после чего служебная записка направляется в отдел закупок, где проходит все стадии процедуры государственных закупок. К служебной записке прикрепляются все необходимые документы. После процедуры заключения договора с поставщиком, служебная записка направляется на склад для получения закупаемых товаров. В случае не поставки товаров, контракт переходит в стадию расторжения и процесс проходит все необходимые этапы. Все участники закупки в любой момент видят на каком этапе находится процесс.
