Доработка бизнес-процессов ООО «ЦОБ»

Краткая информация о клиенте

Компания: ООО "ЦОБ"

О компании: компания занимается комплексной автоматизацией

Число сотрудников работающих в Битрикс24: более 250 человек

Город: Москва.

Какие задачи хотела решить компания с помощью Битрикс24?

В компанию обратилась руководитель отдела персонала и развития качества Айдай с проблемой, что в отдельном направлении подбора персонала разные сотрудники заводят сделки с одними и теми же контактами, другими словами создаются дубли сделок. Это приводит к непониманию проведена ли работа над клиентом или нет.

Процесс внедрения, особенности проекта.  

После общения и проработки вопроса была предложена схема контроля дублей сделок через Бизнес процессы.

Работа с решением. Достигнутые результаты

Механизм поиска и обработки дубликатов выглядит следующим образом:
Система при создании каждой новой сделки в определенном направлении, производит поиск всех сделок в работе по контакту. Если есть сделки в работе то новая сделка после уведомления сотрудников будет удалена и в работе останется только одна сделка.

Перед запуском механизма, сотрудники компании провели работу с дубликатами.

Преимущества от внедрения

В результате выполнения работ компания получила автоматизированное решение по поиску дубликатов сделок по контактам и обработке их с уведомлениями ответственных и сменой ответственных.

Это позволило компании вести правильную работу с направлением подбора персонала.

Отзыв заказчика о проделанной работе

Клиент положительно отозвался о реализации и успешно использует функционал.