Кейс: Внедрение CRM ООО «Мастерская Волшебства». Внедрил официальный партнер Битрикс24

Выбрать партнера

Стать партнером

Кейсы партнеров

Смотреть видеокейсы

Кейсы партнеров

Партнеры

WebMens

Внедрение CRM ООО «Мастерская Волшебства»

Краткая информация о клиенте

Компания: Мастерская волшебства (ООО)

О компании: Организация и проведение мероприятий

Число сотрудников работающих в Битрикс24: 6 человек

Город: Краснодар.

К нам в компанию обратилась Анна, рассказала историю бизнеса по организации и проведению мероприятий. Она была заинтересована во внедрении Битрикс24.

Какие задачи хотела решить компания с помощью Битрикс24?

Не было единой базы потенциальных и действующих клиентов, подрядчиков, агентов.
Разрозненная фиксация истории коммуникации с клиентами. Часто наблюдалась потеря значительной информации о мероприятии.
Из-за отсутствия уведомлений, возникали проблемы с выполнениями определённых задач. Они были не автоматизированы, что тратило рабочее время сотрудников.

Процесс внедрения, особенности проекта.

Детально проанализировав бизнес-процессы, мы предложили следующие решения:

Создание структуры сотрудников, с определёнными правами и обязанностями.
Создания воронок продаж, с автоматизацией, шаблонами документов, обязательными полями, а также уведомлениями.
Обучение сотрудников эффективному взаимодействию с Битрикс24, а именно, умению создавать задачи, работать с Живой лентой, вести сделки по созданными воронкам, работать с чатами и телефонией.

Работа с решением. Достигнутые результаты

1. Внедрение и обучение работы в CRM.

Все базовые и важные элементы взаимодействия, а именно, CRM, Задачи и проекты, Календарь, Новости, Телефония и прочее были объяснены и назначены для отработки в качестве домашнего задания.

2. Оптимизация работы сотрудников в CRM.

Сотрудники теперь ведут свою деятельность в одном окне. Им не нужно открывать дополнительные вкладки и искать доступы, работа с документами, с задачами, ведение диалогов между коллегами и клиентами стала максимально эффективной и простой.

3. Автоматизация процессов и настройка уведомлений по воронке продаж.

Уведомления также были переделаны. Чтобы пользовательский опыт был самым релевантным, каждое действие сопровождается обратной реакцией системы, помогая сотруднику в работе.

Результат внедрения для компании оказался следующим:

Компания получила важный актив – клиентскую базу, которая позволяет эффективно работать с повторными продажами и выстраивать дальнейшую работу сотрудников.
Повышенная эффективность работы с клиентами – история взаимодействия, общения теперь фиксируются в системе. Благодаря этому, принимать правильные решения стало проще и быстрее.
Рутинные операции по уведомлению, формированию документов, взаимодействию переложены на автоматику, что способствует быстрому развитию компании в целом.

Отзыв заказчика о проделанной работе

Анна осталась довольной итогами внедрения Битрикс24, особо отметив качественную проработку CRM-блока

Название проекта

Внедрение CRM ООО «Мастерская Волшебства»

Проект партнера

WebMens

Сфера бизнеса

Культурные события, спорт, шоу-бизнес

Тип проекта

Облачный Битрикс24

Год публикации

2021

Узнать стоимость внедрения

Похожие кейсы

dump key: #key#

Array
(
    [ID] => 15339622
    [NAME] => Внедрение CRM, разработка приложения «Expo Solutions Group»
    [URL] => rusfishexpo.bitrix24.ru
    [OWNER] => Сыромкина Кира
    [VIDEO] => https://rutube.ru/video/1893fbcf38ef31dabc847ebf39079de8/
    [RUTUBE_VIDEO] => https://rutube.ru/video/1893fbcf38ef31dabc847ebf39079de8/
    [VIDEO_TITLE] => Внедрение CRM Битрикс24 для организации масштабных мероприятий. Избавились от excel
    [SECTION_VIDEO] => Услуги
    [VIDEO_DESCRIPTION] => Array
        (
            [TEXT] => Внедрение Битрикс24 в компанию по организации масштабных выставок ООО ЭкспоСолюшенс позволило минимизировать вероятность ошибок, связанных с человеческим фактором в процессе подготовки и передачи информации об участниках выставки в типографию. Компания WebMens автоматизировала это процесс. Теперь все данные передаются через личный кабинет экспонента, с разу в нужном формате.

Благодаря Битрикс24, вся информация о компаниях и их участниках хранится в единой системе, что существенно упрощает работу и снижает вероятность ошибок. С помощью Битрикс можно получить доступ к данным о клиентах, включая их бейджи, количество посетителей и контактные данные.

Рабочий день сотрудников начинается с личного кабинета Битрикс, где они могут ознакомиться с задачами и спланировать свою работу с клиентами. Благодаря этой системе, все этапы взаимодействия с клиентами, от первого звонка до оплаты, чётко фиксируются.
            [TYPE] => TEXT
        )

    [TAKE_PART_VIDEO_CASE] => Да
)

dump key: #key#

Array
(
    [ID] => 18089234
    [NAME] => Внедрение CRM «ИП Копылова Тамара Михайловна»
    [URL] => ras.bitrix24.ru
    [OWNER] => Родичев Денис
    [VIDEO] => 
    [RUTUBE_VIDEO] => https://rutube.ru/video/5b5c0087273d2b264bcce4ec5aecdae7/
    [VIDEO_TITLE] => WebMens. Внедрение Битрикс24 в производственную компанию
    [SECTION_VIDEO] => Производство
    [VIDEO_DESCRIPTION] => Array
        (
            [TEXT] => Компания WebMens успешно внедрила Битрикс24 в компании по производству качественной почвообрабатывающей техники РесурАгроСтрой. Оцифровка производственного процесса позволила в разы повысить эффективность работы сотрудников. Главная цель - сделать процесс производства прозрачным и управляемым, чтобы каждое орудие производилось точно в обозначенный срок, была выполнена. Руководитель получил возможность управлять процессами с мобильного телефона и освободил свое время, теперь он работает не по 10 – 12 часов в день, а по 6 – 8. Подробнее о решениях смотрите в видео кейсе!
            [TYPE] => TEXT
        )

    [TAKE_PART_VIDEO_CASE] => Да
)

dump key: #key#

Array
(
    [ID] => 14377450
    [NAME] => Внедрение CRM «ИП Обухов Антон Викторович»
    [URL] => itfmebel.bitrix24.ru
    [OWNER] => Обухов Антон
    [VIDEO] => 
    [RUTUBE_VIDEO] => https://rutube.ru/video/cc50df84d3a5a67187bb2ce6be6967d5/
    [VIDEO_TITLE] => Успешная цифровизация компании "Умные кухни" с помощью Битрикс24 от WebMens
    [SECTION_VIDEO] => Производство
    [VIDEO_DESCRIPTION] => Array
        (
            [TEXT] => Внедрение Битрикс24 компанией WebMens в производственно-торговую компанию "Умные кухни" принесло значительные улучшения в работе. Оцифровка всех процессов, включая продажи, логистику, сервис и производство, не только придала прозрачности и порядка в повседневной деятельности сотрудников, но и существенно увеличила объем обрабатываемых заказов.
            [TYPE] => TEXT
        )

    [TAKE_PART_VIDEO_CASE] => Да
)

На страницу партнера

Золотой

Лидер продаж
2023 год: 10-е место по Битрикс24 в общем зачете (облачная версия)
2023 год: 2-е место по Битрикс24 в Южном ФО (облачная версия)
2022 год: 8-е место по Битрикс24 в общем зачете (облачная версия)
2022 год: 3-е место по Битрикс24 в Южном ФО (облачная версия)
2022 год: За вклад в развитие продукта Битрикс24
2021 год: 8-е место по Битрикс24 в общем зачете (облачная версия)
2021 год: 3-е место по Битрикс24 в Южном ФО (облачная версия)
2020 год: 3-е место по Битрикс24 в Южном ФО (облачная версия)
2020 год: За успешную работу с заявками Битрикс24

Офис

Краснодар

Готов приехать

Новороссийск

Сочи

webmens.ru

CRM

Битрикс24: Коробочная версия

Интеграция с 1С

E-commerce

Автоматизация

Специалисты нашей компании имеют опыт работы в сфере автоматизации бизнеса более 8 лет. Раскроем возможности Вашего тарифа на Максимум.

Оказываем следующие услуги:
— Внедрение CRM
— Настройка бизнес-процессов
— Обучение сотрудников
— Интеграции с внешними системами
— Разработка приложений под облачный или коробочный Битрикс24.

Предоставляем решения для различных отраслей бизнеса:
1. Производство
2. Строительство
3. Гостиничный бизнес
4. Оптовая и розничная торговля
5. Сфера услуг
6. Школы, семинары, мастер-классы
7. Медицина

Получить консультацию

Показать контакты

Адрес г. Краснодар, ул. Чекистов 15/2, оф. 89

Телефон 8 (861) 213-94-34

По Битрикс24 звоните: 8 (861) 213-94-34

E-mail: start@webmens.ru

Специализация

веб-дизайн и разработка сайтов

системная интеграция

реклама и продвижение сайтов

бизнес-консалтинг

поставка и внедрение ПО

дистрибуция ПО

обучение