Maximus Media

О компании

“Maximus Media” – рекламное агентство полного цикла, ориентированное на создание рекламных кампаний. Занимается созданием стратегии продвижения, внедрением performance marketing и пр.

В связи с расширением агентства  было невозможно контролировать все задачи по работе с клиентами, нельзя было понять, чем занимается менеджер в рабочее время, успевает ли он обрабатывать заявки вовремя, либо нет. Отсутствие общей системы хранения информации очень сказывалось на показателях. Продажи и поиск клиентов существенно снизился.

Задачи

- Внедрение CRM-системы

- Интеграция всех каналов связи в систему

- Обучение сотрудников

Результат

1) Настроена корректная работа с входящими заяками

2) Создано 2 воронки продаж

3) Структурирована работа компании

4) Интеграция с Telegram

5) Подключена сквозная аналитика

6) Проведено обучение сотрудников по работе в системе

Благодаря правильной настройки crm-системы, качественному обучению сотрудников компания начала быстрее обрабатывать входящих лидов, тем самым получила лояльное отношение клиентов и увеличение прибыли. 

Итог

После внедрения CRM, менеджеры перестали терять часть клиентов - прибыль компании кратно увеличилась, что дало возможность расти и нанимать новых сотрудников в штат. 

Снизилось и общее время обработки одного клиента на 30%, что при правильно настроенной воронке продаж, повысило конверсию на 15%. Показатели выросли в 2 раза. Когда все процессы были освоены,  все сотрудники прошли обучение -  цифра умножилась ещё в 2 раза.