Внедрение CRM Битрикс24 для компании по оказанию мероприятий для экспертов "ПРАГМАТИКА"
Компания «Прагматика» работает на рынке сувенирной продукции с 1994 года и является крупнейшей компанией по поставке бизнес-сувениров (среди региональных городов с населением свыше млн.).
С компанией сотрудничают более 3 000 организаций, а заказчиками являются многие крупные организации УрФО. Офисы компании размещены в трех городах (Екатеринбург, Челябинск и Тюмень).
Основной задачей клиента было найти и внедрить инструмент для работы с клиентами и обработки их заявок.
Необходимо было обеспечить удобную базу для хранения информации возможность сохранять историю всех взаимодействий между клиентами и менеджерами.
Кроме того, клиенту необходимо было организовать единое информационное пространство для работы компании и автоматизировать формирование заявок для клиентов. Таким требованиям отлично отвечал продукт "Битрикс24", а в качестве внедренца была выбрана наша компания "КИСЕЛЕВ ГРУПП" так как имеем прекрасные компетенции в Битрикс24.
Основные запросы компании были следующие:
- Автоматизация процессов отдела продаж. Создание единого портала для менеджеров компании.
- Единое пространство для хранения базы данных клиентов
- Фиксирование коммуникаций сотрудников с клиентами
- Внедрение продукта Битрикс24, включая обучения сотрудников работе на новом портале
- Настройка телефонии Битрикс24 с логикой распределения звонков и их записью в системе
Компания расширяется штат менеджеров тоже, в результате чего есть потребность в новом функционале и возможностях CRM. Руководством компании было принято решение по переходу на тариф "Команда". Тип лицензии выбран в соответствии с задачами компании по выбору возможностей, количеству пользователей, с тем, чтобы максимально использовать потенциал своего бизнеса.
Специалисты нашей компании провели предпроектное обследование. Далее был сформирован портал по индивидуальному запросу клиента, созданы поля карточек контактов, компаний. После был предоставлен полный отчет заказчику о проделанных работах по настройке CRM системы Битрикс24 и внесение правок по просьбе клиента.
Мощный результат внедрения - это комплексное решение всех задач и болей клиента. Все запросы по внедрению и настройке CRM системы Битрикс24 в итоге дали большой толчок в развитии бизнеса. Работа ведется проще и эффективнее, так все находится в едином портале, в котором все сотрудники могут общаться, ставить задачи, писать отчеты, заводить карточки клиентам, переслать документы и файлы и многое другое. Это функциональное решение для любого бизнеса.
