Птичий Двор

Птичий двор - компания, которая занимается разведением и выращиванием домашней птицы в Новосибирске и Новосибирской области.

Клиент поставил следующие задачи:

1.       Настроить сбор лидов по звонкам на мобильные телефоны и сообщений в WhatsApp от клиентов.

2.       Интегрировать с Битрикс24 виртуальную АТС Билайн.

3.       Внедрить смс-информирования своих клиентов о доставке товара через сервис смс-рассылок портала sms.ru

4.       Интегрировать WhatsApp в Битрикс24.

5.       Разработать приложение-отчёт по сделкам, которое позволит в рамках одно дня выгружать информацию по сделкам.

Совместно с клиентом было составлено технического задание и обговорены условия и сроки разработки.

Согласно техническому заданию, были выполнены следующие задачи:

На стадии воронки сделок было автоматизировано следующее:

1.       На воронке лидов настроен сбор лидов по звонкам и сообщениям в WhatsApp от клиентов с помощью стороннего приложения Wuzzap24. С помощью бизнес-процесса автоматически проставляется источник в лидах в зависимости от телефона, на который звонит клиент.

2.       Интегрирована виртуальная АТС Билайн с Битрикс24, сопоставлены мобильные номера с пользователями Битрикс24, настроена маршрутизация звонков через колл-центр, настроена запись исх\вхд звонков.

3.       На воронке сделок внедрено автоматическое смс-оповещение и оповещение в WhatsApp клиентов при переходе на определённую стадию воронки с оповещением об этом ответственного по сделке.

4.       На воронке сделок с помощью бизнес-процесса автоматически из карточки контакта с аналогичным полем заполняется информация в поле «Населённый пункт».

5.       Разработано приложение-отчёт, которое позволяет в рамках одного дня выгружать информацию по сделкам в разрезе контакта, телефона контакта, определённых полей сделки, товаров, которые указаны в сделках. Так же приложение разработан фильтр по диапазону дат и фильт по товарам, которые уже учавствуют в отборе по дате\датам.

Проект сдавался в несколько этапов, заказчик отправлял нам замечания и доработки.

После приёмки клиентом всех частей технического задания, проект был отправлен в месячную коммерческую эксплуатацию для дальнейшего сбора ошибок и недоработок, которые мы в кратчайшие сроки устранили по просьбе клиента. Прошло обучение персонала удалённо.