ЭТП "ONLINECONTRACT"

О КОМПАНИИ

"ONLINECONTRACT" – это одна из крупнейших электронных торговых площадок (ЭТП), предоставляющая возможность: Проводить процедуры на закупку товаров и услуг (коммерческих компаний, в том числе работающих по 223-ФЗ, с интеграцией на портал zakupki.gov.ru); Покупать нефтепродукты и продукты нефтехимии у ведущих российских предприятий-производителей напрямую и по справедливой цене; Покупать или продавать автомобили, технику, имущество и другие активы предприятия.

ЦЕЛИ ВНЕДРЕНИЯ БИТРИКС24:

1.       Создать единое пространство для работы всех сотрудников

2.       Наладить коммуникации внутри компании

3.       Выстроить работу коммерческого блока в CRM и фиксировать все коммуникации

4.       Наладить внутренний документооборот и внутренние бизнес-процессы в компании

5.       Интегрировать с электронной торговой площадкой (система клиента) для отображения всей необходимой информации для работы сотрудников в CRM

6.       Собрать необходимую отчетность

ПРОЦЕСС ВНЕДРЕНИЯ:

1.       Проведен первичный анализ, согласованы условия для старта проекта.

2.       Написано техническое задание, которого мы придерживались в процессе внедрения.

3.       Реализация проекта на начальном этапе велась на стороне заказчика для оперативной коммуникации с нужными сотрудниками, отделом ИТ и как итог для быстрого закрытия первых задач.

4.       После реализации первичных задач (развертывание платформы, интеграция с Active Directory, Outlook, Asterisk, интеграция с ЭТП по необходимым полям) работа велась удаленно. Был проведен анализ работы коммерческого блока и воронок.

5.       Брались задачи по приоритету и закрывались с непосредственными заказчиками из структуры компании (продажи – начальник отдела продаж, обучение HR и так далее).

6.       Параллельно с реализацией задач проводились обучения и готовились инструкции для сотрудников.

РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОМЕЖУТОЧНОГО ЭТАПА (Проект ведется постоянно):

1.       Реализована полноценная интеграция с ЭТП в режиме реального времени в обе стороны.

2.       Созданы воронки продаж для разных отделов и автоматизированы через «Бизнес процессы». С отправкой данных на ЭТП или с получением их оттуда.

3.       Запущен в работу модуль «Задачи и проекты».

4.       Проведено обучение бизнес-тренера и предоставлен необходимый доступ для самостоятельного формирование курсов по обучению сотрудников и тестирования на платформе Битрикс24. Внутреннее тестирование проводилось в электронном виде, срезы знаний были собраны с платформы Битрикс24.

5.       Реализованы и запущены в работу внутренние процессы компании: «Согласование договоров», «Регистрация документов» и так далее. Согласование документов проходит с мобильных телефонов, экономится бумага =)

6.       Данные о новых сотрудниках поступают из Active Directory.

7.       Звонки и письма попадают в CRM с Asterisk и Outlook.

8.       Реализованы не типовые отчеты.

9.       Была настроена эффективная коммуникация через отрытые линии в рамках технической поддержки с разделением задач по критерию сложности и указанием периодов решения данных задач.

10.   Было принято участие в подборе «внутреннего» администратора Битрикс24 в штате заказчика. Сотрудник принят, обучен и обучается нами до сих пор.

11.   Также был реализован проект «Аналитика тендеров» на платформе CMS 1С-Битрикс, включающий в себя 3 аналитических отчета (60-64 поля в каждом отчет), с возможность получения срезов данных по 24 параметрам. В рамках данного проекта с использованием JavaScript были реализованы диаграммы и графики.

ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ:

1.       Перевод всех процессов компании в Битрикс24. Как внутренних вспомогательных процессов, так и процессов в CRM.

2.       Интеграция с ЭДО для автоматической отправки документов контрагентом из реализованных бизнес процессов.

3.       Интеграция с 1С в рамках документов. До сих пор задача была не приоритетна, достаточно было обменом данными с ЭТП.

4.       Участие в подборе и обучение разработчика PHP в штат заказчика для еще большей автономности и решения небольших задач.