Дом Кваренги - мебель, которая бесконечна...

Компания: Дом Кваренги

Тематика: Мебель

Сайт: https://casaquarenghi.com/

Город: Москва

Дом Кваренги – уникальный в своём роде проект по производству итальянской мебели в России.

Приоритетные задачи лидеров проекта - поставить клиенту мебель красивую, правильную и достойную, удовлетворяющую все индивидуальные потребности покупателя. И они это делать умеют.

Даже совсем небольшой бюджет покупателя - еще не повод ограничиться унылым интерьером. Всё возможно, если поставщик работает не на поток, если каждый заказ обдумывается индивидуально. Руководит командой профессиональный дизайнер из Италии Джованни Романи, мебельщик в третьем поколении. Его присутствие не накладывает дополнительных затрат на стоимость мебели. Но дает возможность клиенту получить настоящий итальянский стиль по российской цене.

Цель проекта: дать клиенту достойный продукт. Интерьер, который будет «звать» клиента домой, потому что дома красиво, удобно и уютно. Взаимоотношения компании с клиентом не прекращаются после первого заказа. У молодой семьи, заказавшей мебель для двоих, рождаются и растут дети, возникает необходимость что-то изменить, в соответствии с новыми потребностями семьи. Это жизнь. А Дом Кваренги всегда рядом!

Поставленные задачи:  

Перед нашей командой была поставлена задача создать красивый сайт в сжатые сроки. Рынок CRM еще молод в России, и далеко не каждый бизнес использует возможности автоматизации. Нам было приятно рассказать Заказчику о Битрикс24. После презентации CRM Битрикс24 Заказчик заинтересовался возможностями собирать обращения с сайта на портале. Вести все этапы общения по клиенту в CRM.

Проведённые работы:

• Подключён сервис Битрикс24 в облаке

• Настроен адрес портала

• Заполнена информация о компании и настроены основные параметры портала

• Установлены приложения Битрикс24 на смартфон и компьютер сотрудников

• Приглашены сотрудники на портал

• Настроены стадии лидов и сделок

• Создан сайт на Битрикс24

• Подключено собственное доменное имя

• Настроены заявки обратной связи, заявки онлайн-консультанта

• Вручную фиксируются лиды по обращениям на мобильный номер.

• Менеджеры выезжают к заказчику, вручную заносят и ведут сделки

• Проведено обучение сотрудников работе на портале, анализу данных, работе с сайтом

Результат внедрения Битрикс24:

Заказчик получил эффектный современный сайт в сжатые сроки.

Все обращения с сайта фиксируются и ведутся в CRM. История работы по клиенту сохраняется в карточке. Общение между сотрудниками по проектам также происходит в корпоративном портале.

В итоге у компании не только появился сайт, но и улучшился уровень обслуживания клиентов  за счет внедрения CRM.