Богатырь - интернет-магазин + розничный магазин

Краткая информация о клиенте

Ресурс: Облачная версия Битрикс24

Город / филиалы: Тверь

Сфера деятельности: интернет-магазин + розничный магазин мужской одежды

Число сотрудников: 20-30

Магазин Богатырь открыл свои двери 8 декабря 2008 года. Миссия — сделать покупку качественной одежды большого размера максимально комфортной для каждого.

Какие задачи были у клиента

Вроде бы стандартный список задач вылился нам в нестандартную реализацию решений. В связи с внешними рисками и работами сторонних подрядчиков в 1С и на сайте были сложности успеть все вовремя и сдать работы как полагается. В период исполнения проекта был проведен ряд Запросов на изменение задач от заказчика, в связи с этим постоянно сдвигались сроки и задачи. В итоге проект сдан, главное все качественно по работам, интеграции работают исправно проблем синхронизацией (в том числе с платформами 1С и сайтом из-за изменений сторонних подрядчиков) нет. Заказчик доволен, акты подписаны.

 Основные проблемы в бизнесе заказчика:

1.     Много сторонних модулей и сервисов. Нет единого окна или платформы

2.     Вечные проблемы с остатками в 1С – не корректная интеграция с сайтом

Критерии, которые сыграли ключевую роль при выборе в пользу Битрикс24:

1.     Возможность реализовать все задачи в одной системе, вместе со всеми интеграциями

2.     Стоимость системы и всех дополнительных модулей

3.     Возможность сделать двухстороннюю интеграцию: Сайт – Битрикс24 – 1С

 Почему клиент выбрал именно нашу компанию: до заключения Договора проработали с клиентом все возможные сценарии использования Битрикс24.

Процесс внедрения, особенности проекта

Клиент заказал следующий набор услуг:

1. Стартовая настройка Битрикс24 
2. Интеграция облачной IP-телефонии с внешним SIP-провайдером 
3. Интеграция с сайтом на базе 1с-битрикс
4. Интеграция с 1С УТ
5. Интеграция со сторонними внешними сервисами (СДЭК, смс-центр, telegram, whatsapp)
6. Настройка «роботов» и триггеров
7. Настройка шаблонов электронных писем и документов
8. Проведение учебного курса «Пользователь Битрикс24»

С какими техническими сложностями пришлось столкнуться: интеграция с 1с и сайтом. Пришлось хорошенько постараться, чтобы найти ошибки предыдущих интеграторов – их исправить и отладить обмен данными как нужно.

Были ли сложности с вовлечением в работу с Битрикс24: нет, довольно быстрая адаптация команды в систему и работу в ней

Преимущества от внедрения

Команда заказчика работает в Битрикс24, наконец-то появился инструмент, который позволяет организации влиять на продажи и ничего не забывать.

Про цифры:

0 ошибок на складах в 1С, остатки всегда сходятся (спустя 2 месяца)

Скорость обработки заказов выросла с 10 минут до 1 минуты

Коллектив стал дружнее