ИТЦ Промдокументация

Компания «ИТЦ Промдокументация» оказывает комплекс услуг в сфере промышленной безопасности.

С момента учреждения компании в 2006 году, клиентами являются более 700 организаций, эксплуатирующих опасные производственные объекты на территории Российской Федерации.

От клиента поступили следующие задачи

1. Своевременное общение с базой клиентов;
2. Необходимость фиксировать все обращения новых клиентов по источникам коммуникации;
3. Мониторинг этапов работы с заказом;
4. Оперативная реакция менеджера на изменения в ходе работы с заказом.

При принятия решения клиенту импонировала стоимость лицензии Битрикс24; функционал за эту стоимость; а также возможности доработки функционала. Помимо этого клиент на момент обращения получил большое количество положительных отзывов о продукте от своих знакомых предпринимателей.

Главными критериями, которые сыграли ключевую роль при выборе в пользу Битрикс24, являлись

• Битрикс24 автоматизирует компанию, а не отдельные участки бизнеса;
• Стоимость внедрения, обслуживания и поддержки;
  
• Постоянные обновления функционала и улучшения качества работы. 

Процесс внедрения, особенности проекта

• Интегрированы сайты компании в Битрикс24;
• Руководителю предоставлена возможность  отслеживания эффективности работы сотрудников;
  
• Создана иерархическая структура прав доступа;
  
• Настроена сквозная аналитика;
• Персонал и руководство компании обучены эффективной работе с CRM-системой Битрикс24. При обучении персонала вопросов возникало не мало вопросов, так как сотрудники были заинтересованы быстро освоить предоставленную им информацию.

Достигнутые результаты

• Активнее всего используется возможность просмотра отчетности, статистики. 
• Так же активно используется функционал, например система постановки и контроля задач, телефония, совместная работа над документами.

Преимущества от внедрения для клиента

• Работа без потерь клиентов;
• Улучшение коммуникации с клиентами;
• Возможность хранить все контакт-данные в одном месте;
• Составление и выполнение поставленных задач в сроки;
• Удобная коммуникация внутри портала;
• Составление любых видов отчетности;
• Удобное планирование дел.

Отзыв заказчика о проделанной работе

Благодарю интернет-агентство ВидОк, за качественную работу, которая была выполнена точно и в обозначенные сроки. Смогли услышать и понять именно то, что хотелось увидеть и реализовать в портале.