Юридическая компания РКЦ
1. Краткая информация о клиенте
Компания «Региональный консалтинговый центр» - созданная в 2012 году федеральная юридическая компания, которая работает с малыми и крупными предприятиями, индивидуальными предпринимателями и физическими лицами по любым правовым вопросам Российского законодательства.
Сотрудники от 25 до 100
2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент.
Требовалось разработать бизнес-процесс для направления информационных рассылок.
3. Процесс внедрения, особенности проекта.
Задача
Требовалось настроить бизнес-процесс, при помощи которого будет направляться информационная цепочка писем для клиента.
Решение
Для решения задачи, предварительно была настроена интеграция с приложением UniSender и Битрикс24 и настроен бизнес-процесс при помощи нашего активити автоматическая рассылка Юнисендер из Битрикс24.
С помощью интеграции UniSender с Битрикс24 можно отправлять письма с профессионально оформленными шаблонами, получать полную статистику по вашей рассылке, в том числе для оценки ее эффективности.
Как работает бизнес-процесс?
При формировании новой заявки, бизнес-процесс проверяет, заполнено ли поле Email.
Далее, если поле заполнено, процесс запускает вторую проверку, которая проверяет, отправлялась ли цепочка писем клиенту или нет.
Если не отправлялась, то запускается цепочка писем, которая состоит из девяти писем с разным интервалом отправки:
- Первое письмо - направляется при формировании новой заявки и останавливается на 1 день;
- Второе письмо – направляется через 1 день после первого;
- Третье письмо – направляется на 3 день после формирования заявки;
- Четвертное письмо – направляется на 4 день после формирования заявки;
- Пятое письмо – направляется на 6 день после формирования заявки;
- Шестое письмо – направляется на 10 день после формирования заявки;
- Седьмое письмо – направляется на 100 день после формирования заявки;
- Восьмое письмо – направляется на 190 день после формирования заявки;
- Девятое письмо - направляется на 280 день после формирования заявки;
- Десятое письмо - направляется на 370 день после формирования заявки;
- Если цепочка писем отправлялась, то информация об этом записывается в отчет бизнес-процесса.
После всех действий бизнес-процесс завершается.
4. Работа с решением. Достигнутые результаты.
Внедрен бизнес-процесс, при помощи которого направляется информационная цепочка писем для клиента.
5. Преимущества от внедрения
Таким образом, реализованный процесс помогает в отправке автоматических рассылок.
Данная автоматизация берет на себя большой объем рутинной работы, на который раньше у менеджера уходило масса времени, контролировать и высчитывать количество дней когда следует направить следующее письмо.
6. Привести примеры использования системы в рабочих ситуациях конкретного отдела/департамента.
Повторные продажи увеличились на 20%, а сотрудники начали экономить до 1/3 от рабочего времени.
7. Отзыв заказчика о проделанной работе.
По словам заказчика внедрение было оценено как новый шаг в развитии компании.
