БайкалСтройКомплект

О клиенте 

Компания работает на рынке дорожно-строительной техники с 2005 года. С 2016 — официальный дилер компании LiuGong и Tes.

За время работы компания «БайкалСтройКомплект» закрепила за собой репутацию надёжного и компетентного партнёра, оперативно решающего вопросы в области обеспечения техникой и полным перечнем расходных материалов, запчастей и фильтрующих элементов.

БСК сегодня — 5 филиалов в крупных городах Сибири, служба доставки, широкий ассортимент спецтехники и оригинальных запчастей в наличии на складе.

Необходимость внедрения Битрикс24 встала, так как, компания имеет достаточно большое количество сотрудников и клиентов. Коммуникация проходила сложно и муторно, этапы по которым проходила сделка с клиентам затягивалась и не имела четкой последовательности.  Прием и формирование отчетности у сотрудников занимало очень много времени, поэтому страдал рабочий процесс.

Критерии сыгравшие ключевую роль при выборе в пользу Битрикс24 

• Возможности настройки этапов работы с клиентами, воронки продаж.
• Четкое построение ролей среди сотрудников и возможность разграничения прав;
• Возможность постановки задач и их контроль;
• Возможности с отчетами, сокращение сроков их получения;
• Возможность подключения каналов коммуникации к Битрикс24;
• Постоянные обновления и улучшения качества работы портала;
• Положительные отзывы и конкретные улучшения в работе компаний, после внедрения Битрикс24.  

Клиент обратился в нашу компанию интернет-агентство ВидОк, так как мы смогли зарекомендовать себя как специалисты и было много положительных отзывов со стороны наших клиентов. 

Наши задачи 

• Настроить CRM под процессы клиента;
  
• Подключить каналы коммуникации к корпоративному порталу;
  
• Обучить сотрудников.

Выполнено 

• Для детального и четкого понимая было разработано техническое задание; 
• Настроены понятные этапы работы с клиентами. Теперь менеджер видит на какой стадии находится каждая заявка и планирует дальнейшее взаимодействие с клиентом;
• В результате работ заказчик получил единое пространство для хранения и распространения среди сотрудников актуальной документации и информации, общения сотрудников и информирования их о событиях компании и отрасли;
  
• Структура разделов портала настроена в соответствии с требованиями;
  
• Интеграция Битрикс 24 путем установок моделей 1С;
  
• Настроены отчеты, от которых главным образом отталкивается руководство при принятии решений;
• Разработаны воронки продаж техники, продажи запчастей, тендер, сервис и дожим, что благоприятно сказывается на работе отдела продаж и количестве новых клиентов, а так же на построение долгосрочных и прочных отношений с постоянными клиентами. 
• Подключена телефония МТС;
• Настроили права в CRM после создания ролей. Далее, отталкиваясь от структуры компании, должностей сотрудников и подразделений, мы распределили права согласно созданному списку.

Отзыв об исполнителе 


«Интернет-агентство «видОК». ВИДОК – сертифицированный интегратор Битрикс 24. Компетентные специалисты, которые грамотно, максимально точно настроили и внедрили в работу нашей организации Битрикс24.