Тимур Биктогиров

МаМеТо – это магазин медицинских товаров с командой опытных специалистов в сфере медицинских изделий, которая подбирает ассортимент для магазина с особой тщательностью.
Количество сотрудников компании превышает 30 человек. В работу в Битрикс24 вовлечен отдел продаж состоящий из 6 менеджеров. 
Компания базируется в Москве, но работает по всей территории РФ и со странами СНГ. 

Необходимость во внедрении возникла после создания сайта на системе 1С Битрикс, Выбор пал на Битрикс24, т.к. руководитель отдела продаж ранее работал в Битрикс24 и остался полностью доволен продуктом. Клиент доверил настройку Б24 нашей компании, т.к. мы уже много лет сотрудничаем по другому проекту клиентов, связанным тоже с медицинскими товарами. 

Процесс внедрения прошел быстро, т.к. Топ менеджер компании уже имел опыт работы в CRM Б24, ему не составило труда перевести работу его отдела в Б24.
Но с нашей стороны так же были созданные учебные материалы, адаптированные под специфику бизнеса клиента. Так же проводились телефонные консультации. 

Первое с чего началось внедрение, это адаптация CRM под бизнес клиента. После была настроена автоматическая интеграция с сайтом, установлен виджет на сайт. Настроена синхронизация с 1с. Сейчас полностью решена задача с обработкой заказов с сайта. Были не больше технические сложности с настройкой интеграции заказов, не переносился номер телефона в CRM, но наши специалисты быстро решили данный вопрос. 

Внедрив битрикс24 в работу своего отдела продаж, заказчик смог полностью автоматизировать процесс обработки заказа с сайта, подключив дополнительные модели по оплате, доставки товара. Стало гораздо меньше времени уходить на обработку, сборку и отправку заказов клиентам. Так же получилось вовлечь в работу отдел продаж, периодически заказчик устраивает голосования, розыгрыши и награждения в Битрикс24, мотивируя сотрудников работать именно в нем. 

Заказчик полностью доволен результатом внедрения, сейчас ведутся настройки по подготовке Б24 для вовлечения других отделов компании в работу Б24.