Clean World

Компания  CleanWorld является самой большой компанией и лидером рынка клининговых услуг в Грузии. В штате состоит до 1000 сотрудников.

CleanWorld работает как в сфере корпоративных услуг, так и в сфере разового обслуживания. 

Клиент обратился к нам с задачами :

- Автоматизировать процесс продаж разовых услуг.

- Автоматизировать процесс продаж корпоративных услуг.

- Автоматизировать документооборот  внешний и внутренний.

- Внедрить HR модуль.

- Подключить телефонию, почту, соцсети и мессенджеры.

- Увеличить конверсию с сайта в переписку.

- Создать отчеты и показатели аналитики, который будут доступны в 2 клика.

- Внедрить sms-сервис рассылок местного оператора.

- Обучить сотрудников.

Процесс внедрения

Аудит

В первую очередь мы провели полный аудит компании по всем направлениям и проводили интервьюирование с каждым сотрудником.

Хотим отметить высокую мотивированность руководства, и активную поддержку. Компания давно пользовалась Битрикс24, но система было достатачно оптимизирована.
Компания Clean Wolrd выбрало нас, а не конкурентов после нескольких собеседовании с руководителями разного уровня. 

Внедрение CRM

Нам пришлось заново переписывать весь процесс продаж.

Перевели поля и фильтры на грузинский язык.

Созданы поля в карточке сделок, контактов и компаний.

Настроили обязательные поля.

Настроили роботы и триггеры: задачи, уведомления, остановка процесса и другие.

Создали много бизнес процессов, которые нельзя было реализовать только через роботов.

Стал возможным документооборот: инвойса, договора и прочих документов

Подключили SMS-сервис SMS BIT24.Ge ( впервые  в Грузии )

Подключили телефонию

Подключили социальные сети и мессенджеры к Битрикс24

Подключили почтовые ящики @Gmail и @CleanWorld.Ge

Установили виджет на сайт www.CleanWorld.Ge

Bitrix24.HR

Автоматизировали процесс найма сотрудника.

У каждого сотрудника есть свой статус и другие данные в личной карточке.

Автоматизировали процесс внутреннего запроса сотрудника.

Стало удобным фильтровать сотрудников.

Команда состоит почти из 1000 человек и на праздник они получают SMS-сообщения с поздравлением от имени компании.

И многое другое

Тренинги

Обучение проходило в 3 этапа:

1. Общие уроки по работе в Битрикс24

2. Обучение отдела продаж

3. Обучение отдела HR

4. Также проводилось персональное обучение руководства.

Результаты
По итогом работы сократилось примерно в 4 раза время работы с заказом.
Стало легче контролировать заказы и качество выполнения работ.
Упростили работы с наймом и внутренним запросом Битрикс24

Периодический проводим бесплатные тренинги для сотрудников компании и обучаем новых членов команды.

Заказчик доволен внедрением и оставил отзывы в наших социальных сетях и сайте.