Армейский интернет-магазин

Армейский интернет-магазин Воентека специализируется на производстве и реализации одежды, обуви и аксессуаров для военнослужащих, сотрудников силовых структур, частных охранных предприятий, профессионалов и любителей активного отдыха, охотников, рыболовов. Компания Воентека – сформирована из специалистов, имеющих стаж в рядах силовых структур, производстве и торговле. Принцип работы команды заключается в индивидуальном подходе к каждому покупателю и заинтересованности в долгосрочном и взаимовыгодном сотрудничестве. 
Доставка заказов во все регионы РФ, принимаются различные варианты оплаты, работают с физическими лицами и организациями по безналичному расчету, регулярно проводят акции и промо мероприятия. Качество товаров отвечает требованиям государственных структур и принятых стандартов. Продажи ведутся строго по правилам, установленным различными ведомствами.
Изначально при создании интернет-ресурса стояла задача автоматизировать работу менеджеров интернет-магазина. Было предложено внедрение CRM-системы Битрикс24. Изначально был внедрен бесплатный тариф - для адаптации пользователей и формирования списка бизнес-процессов для дальнейшего внедрения. 
В процессе работы с системой возникла потребность расширить тариф и настроить некоторые процессы. Было принято решение приобрести тариф СRM+. Сразу после смены тарифа была произведена настройка стадий сделки, а также настройка формы "Задать вопрос" - необходимо было чтобы с этой формы заявки падали в лиды для обработки менеджерами. Это упростило сбор контактных данных клиентов, а также аналитики их активности. Также по запросу руководителя была настройка уведомлений если обработка сделки в течение 40 минут не была произведена, в таком случае администратору приходило уведомление о том, что сделка не обработана. С реализацией такого варианта была решена проблема необработанных сделок и внесли коррективы во внутреннюю систему отслеживания эффективности работы менеджеров. 
Настроена синхронизация сайта и CRM системы. Заказы сразу попадают в CRM систему для обработки менеджерами. На данный момент по данному проекту ведется техническая поддержка как сайта так и CRM системы.