Внедрение CRM-системы в ООО "ПромСервис-МСК"

Акционерное общество «ПромСервис» было создано в 1992 году сотрудниками НИИ атомных реакторов, одной из основных научных баз МинАтома СССР. Предприятия МинАтома всегда являлись серьёзной школой для энергичных и уверенных в себе учёных. Многие из них обладали не только учеными степенями, но и практическим опытом внедрения собственных разработок в различные сферы атомной энергетики. В новых экономических условиях данный опыт оказался
востребованным и в других отраслях промышленности.
Основная задача состояла в сборе информации в одном месте с легкой и доступной аналитикой. Было предложено потестировать Битрикс24 на бесплатном тарифе. В процессе работы и тестирования было принято решение о переходе на платный тариф, тариф подбирался с учетом количества подключенных почтовых ящиков к CRM. Создаваемые лиды с почты должны быть доступны всем менеджерам, но в свою очередь должны автоназначаться и закрепляться за тем менеджером. который отредактировал  или изменил статус лида. 
Для руководителя реализовали возможность просчета поля "Профит", а также настроили отчет аналитики. 
 Еще одной доработкой по улучшению работы с CRM-системой стало добавление робота на дату закрытия - это поле типа "Дата", которое автоматически заполняется текущей датой в момент перевода сделки на стадию "сделка закрыта".
На данный момент осуществляется техническая поддержка системы, а также доработки бизнес-процессов по запросам клиента. 
Внедрение системы для компании сократило затраты на аналитику работы менеджеров, а также улучшило качество работы с клиентами. Если раньше на создание и аналитику отчетов уходило как минимум 1 рабочий день, то сейчас это делается в считанные минуты.