Центр активного отдыха "Березки"

Центр активного отдыха «Березки» - это уникальная территория комплексного отдыха и оздоровления для всей семьи, дружных компаний и корпоративных команд. В момент обращения коллектива к нам за помощью внедрения CRM-системы были рассмотрены несколько систем, но остановились на Битрикс24. Для руководителя было важно соотношение цена/ качество. Для начала и тестирования процессов в Битрикс24 мы предоставили бесплатную версию системы. В дальнейшем в процессе тестирования и использования системы для команды менеджеров понадобилась настройка нескольких процессов, так как работа в бронировании и продажах путевок в лагерь или на отдых несколько отличается от простых процессов Битрикс24. Поэтому было принято решение о приобретении платной версии CRM-системы. 
Основная задача состояла в упрощении работы менеджеров. Несколько раз на встречах обсуждались различные бизнес-процессы и остановились на следующем варианте: 
1. Карточка сделки приведена к единому виду (выбор услуги из справочника товары + возможность выбора нескольких товаров;  название услуги / товара + сроки оказания услуги; виды оплаты (предоплата (аванс), оплата сертификатом, полный расчет; выбор формы оплаты (безналичный расчет , наличный расчет через кассу (онлайн (ручное внесение)/ терминал), оплата сертификатом. 
2. Карточку клиента сформировали следующим образом:  
указываются данные клиента (контакт) - тот кто заключает договор (ФИО, дата рождения, пол, паспорт, адрес регистрации, адрес факт. проживания, контактный телефон (возможность добавить несколько телефонов), e-mail (возможно внести несколько адресов). а также указываются данные о потребителе услуги (возможно внесение 2х и более) - ФИО, дата рождения, пол, адрес регистрации и адрес фактического проживания, место учебы, контактный телефон. e-mail. 

Дополнительно вносили товары согласно действующего прайс-листа компании, а также сертификаты доступные для выбора с сериями, длительностью и стоимостью. Был произведен импорт компаний и контактов, а также населенных пунктов. 

Наши специалисты провели обучение по работе с Битрикс24, а также написали инструкции и записали видео-инструкции.

Внедрение облегчило работу по созданию сделок, отслеживанию их, упростило аналитику. Руководителю стало проще отслеживать работу менеджеров с клиентами. Отчеты, встроенные в Битрикс24 помогают помогают высчитывать эффективность как в целом по компании, так и отдельно по направлениям. 

 В течении всего времени производится техническая поддержка. Заключен договор технической поддержки.