Fraktality

Краткая информация о клиенте

В задачи интернет-магазина «Fraktality» входит продажа 3D NFT картин в США, Канаде, Австралии и Европе. Фрактальное искусство тесно связанно с NFT-искусством, новым направлением для издателей, которые имеют предыдущий опыт работы в мире творчества. Команда проекта 5 человек, работают в одном офисе и удаленно, сфера деятельности арт-галерея, производство творческих изделий.

Необходимость внедрения Битрикс-24. С какими задачами к нам пришел клиент.

Руководство интернет-магазина «Fraktality» обратилось в нашу компанию с просьбой первоначально настроить ЦРМ систему и интегрировать автоматизированный интернет маркетинг. В задачи внедрения входило: подключение внешних каналов данных, разработка БП по работе с обращениями, заказами и создание сайта для партнерского отдела на конструкторе Битрикс-24.

Процесс внедрения, особенности проекта.

В течении двух лет работы над проектом была построена CRM система «Битрикс-24», и интегрирована с интернет-магазином компании: прием заказов с сайта, автоматическая отправка уведомлений, постановка задач, настроена обработка обращений через мессенджеры и социальные сети компании. Подключена сквозная аналитика.

Особенностью интеграции было создание автоматической маркетинговой воронки с минимальным человеческим участием в бизнес-процессах.

Работа с решением. Достигнутые результаты.

На основании выполненных работ успешно реализованы следующие задачи: создана воронка запросов, воронка продаж розница - магазин, воронка продаж оптовый отдел, воронка обращений в партнерский отдел и воронка претензий. Создана автоматическая маркетинговая воронка, благодаря которой реализована система e-mail рассылок и запуска рекламных компаний по БД потенциальных клиентов для оптового и розничного отделов. Настроена автосегментация клиентов по интересам и типу товара. Создана автоматическая система распределения клиентов для запуска соответствующей рекламной схемы, с учетом интересов пользователя, ре-маркетинга для каждого отдела компании.

Преимущества от внедрения

Решены вопросы по использованию интернет маркетинга без привлечения дополнительного рабочего места силами команды компании. Благодаря маркетинговой воронке: ежемесячно, по заданному расписанию, обрабатывалось около 30 000 потенциальных клиентов без участия сотрудников компании.

Отзыв заказчика о проделанной работе. 

Огромное спасибо за проделанную работу! За 2 года поддержки проекта, мой бизнес из обычной частной галереи превратился в маркетплейс для художников со всего мира!