Внедрение корпоративного портала Битрикс24 для «Фонд борьбы с лейкемией»

Фонд борьбы с лейкемией — благотворительная организация, которая оказывает помощь взрослым пациентам с онкологическими заболеваниями системы крови. Особое внимание уделяется людям старше 25 лет, для которых получение благотворительной помощи в России особенно затруднено. Фонд стремится изменить стереотипы общества о раке, повышая осведомленность о том, что рак излечим в любом возрасте, и помогать можно каждому.

Фонд обратился с целью внедрения корпоративного портала Битрикс24, который должен был стать основой для автоматизации процессов и повышения эффективности работы. Основные задачи включали:

• Организация обработки запросов на получение благотворительной помощи, включая регистрацию, обработку и хранение данных.
• Создание удобной системы взаимодействия с поставщиками, включая учет и интеграцию договоров.
• Синхронизация с платформой Лейка для мониторинга активности доноров.
• Разработка инструментов сегментации доноров, позволяющих анализировать целевые группы для увеличения эффективности кампаний.
• Реализация функционала массовых рассылок, интегрированного с Unisender, для оперативного информирования участников фонда.
• Построение организационной структуры фонда в Битрикс24 с разграничением прав доступа сотрудников.

Для реализации задач мы внедрили коробочную версию Битрикс24, настроив ее на сервере клиента для полного контроля данных и обеспечения безопасности. Проект начался с аудита текущих процессов фонда и их адаптации под функционал системы.

Основным этапом стало построение организационной структуры фонда, включающей 50 пользователей с четким разграничением прав доступа. Это позволило настроить безопасную обработку данных, минимизировать ошибки при работе с клиентами и донорами.

В CRM-системе были созданы адаптированные под задачи фонда объекты, включая лиды, сделки, контакты и компании. Мы настроили автоматизацию бизнес-процессов, связанных с обработкой заявок на благотворительную помощь, регистрацией доноров и взаимодействием с поставщиками.

Интеграция CRM-форм с сайтом фонда позволила автоматизировать сбор данных от пациентов и доноров. Формы обрабатываются с учетом всех уровней доступа, обеспечивая прозрачность и скорость работы.

С помощью Unisender реализован функционал массовых рассылок, включающий рассылку писем, уведомлений и информационных сообщений. Для улучшения взаимодействия с донорами настроена синхронизация с платформой Лейка, что позволило отслеживать пожертвования и оптимизировать работу с целевыми группами.

Корпоративный портал Битрикс24 был успешно внедрен и интегрирован с платформами Лейка и Unisender, что позволило значительно упростить управление внутренними процессами фонда.

Автоматизированы процессы обработки заявок на благотворительную помощь, что повысило скорость и прозрачность работы.

Настроена система сегментации доноров и их активности, что позволило увеличить количество пожертвований на 25% в первые три месяца после внедрения.

Организована структура фонда с разграничением прав доступа для 50 сотрудников, что обеспечило безопасность данных и повысило эффективность работы команды.

Интеграция CRM-форм с сайтом позволила на 30% увеличить количество обрабатываемых заявок.

Фонд получил инструмент для гибкой настройки и масштабирования, что стало основой для дальнейшего роста и развития.

«Благодаря команде Digital Life наш фонд стал работать эффективнее и прозрачнее. Корпоративный портал Битрикс24 не только упростил внутренние процессы, но и помог наладить взаимодействие с донорами и пациентами. Отдельное спасибо за оперативность и индивидуальный подход к нашим задачам!»
— Директор Фонда борьбы с лейкемией.