ООО «Башгипроагропром»

О компании

Проектный институт "Башгипроагропром" создан в 1963 году. Выполняет комплексные проектные и изыскательские работы для строительства агропромышленных производственных объектов, жилищно-гражданского строительства, осуществляет разработку градостроительной документации, оказывает консультационные и инжиниринговые услуги. В институте работает 120 специалистов двадцати шести специальностей, обладающих высокой квалификацией и большим опытом разработки проектной документации любой сложности.

Задачи:

- Основной задачей  стояла реализация блока CRM с последующей его автоматизацией для отправления уведомления клиентам.  

- Также требовалось настроить интеграции с сайтом, почтой и телефонией,  плюсом реализовать документооборот. 

Выбор пал на Битрикс24, благодаря его многофункциональности, так как по мимо блока CRM требовался контроль эффективности сотрудников, реализована информационная среда, в которой сотрудники смогут общаться между отделами.

Процесс внедрения

Прежде всего,  мы начали с реализации структуры компании, добавлением всех сотрудников в портал и настройкой прав доступа. В Дальнейшем приступили к настройке воронок продаж, настройке пользовательских полей и последующая автоматизация воронок. Также провели необходимые интеграции с сайтом, почтой, телефонии. Были  согласованы и загружены шаблоны договоров.

Какие действия применялись для обучения и вовлечения пользователей?

По выполнению всех работ, мы провели курс обучения для сотрудников в формате вебинара (онлайн). Данный курс включал в себя основные инструменты для работы с Битрикс24. По окончанию курса мы отвечали на все вопросы, которые возникали у сотрудников.

Результаты

После реализации проекта, была реализована информационная среда, где сотрудники теперь могут взаимодействовать между отделами и у руководящего состава появился канал связи. 

Самым часто используемым блоком стала CRM, так как основной задачей было ведение клиентов по этапам воронок продаж. 

Также, в целом ускорилась скорость обработок заявок и срок заключения договора, благодаря таким интеграциям как: телефония, почта, сайт и были согласованы и загружены документы. 

Были решены основные задачи такие как: Контроль эффективности сотрудников, реализация блока CRM и произведены необходимые интеграции.  

Преимущества от внедрения:

•      Выросла продуктивность компании.

•      Появилось общий диск для хранения документов.

•      Сократилось время согласования документов.

•      Появилась канал коммуникаций среди руководящего состава.