ZondaX Dostavka

Внедрение CRM для компании "ZondaX Dostavka"

Краткая информация о клиенте:
Внедрение CRM системы для компании в сфере доставки мебели.
В компании работает около 30 сотрудников.
Добрый день! Мы небольшая компания "ZondaX" которая вот уже несколько лет занимается перевозкой, сборкой мебельной продукции, у нас очень ответственные сотрудники и очень опытные водители которые доставят и установят мебельную продукцию в срок.

Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент.
Основной задачей клиента было: 

• Организовать работу с полученными заявками и с получением заявок от потенциальных клиентов.
• Настроить прозрачную работу отдела продаж для оперативного управленческого контроля.
• Интегрировать телефонию и почтовые ящики.

Процесс внедрения, особенности проекта.
Особенностей не было обнаружено — это типовой проект для компании, торгующей по заявкам от перепродавцов и конечных потребителей.
Процесс внедрения.
Был проведен аудит и составлено ТЗ, после чего заведены воронки лидов и сделок, настроены карточки элементов, подключена телефония и почтовые ящики. Настроены бизнес-процессы для автоматической постановки задач сотрудникам компании.

Работа с решением. Достигнутые результаты.
Благодаря внедрению текущий рабочий процесс выглядит так:
Для прозвона базы потенциальных клиентов сотрудники заполняют excel-документ, после чего загружают его в лиды и берут в работу созданные карточки - таким образом демонстрируя что с этим клиентом работа ведется. Если получают заявку - регистрируют её в сделках и начинают процесс обработки (просчет, счет, переговоры). Если товара нет в наличии или требуется поставка под заказ - устанавливают нужную стадию и контролируют работу поставщиков.
Рабочему персоналу ставятся автоматические задачи исходя из стадий сделок или лидов, а также осуществлен полный контроль над сроками выполнения этих задач. Продавцы всегда знают, что именно в каждый момент времени они должны делать, а руководство имеет все инструменты для того, чтобы эту работу проконтролировать.